Cendris Customer Contact heeft het bestaande mantelcontract met uitzendpartner StudentenWerk verlengd met een jaar. Als mantelpartner zal StudentenWerk het contact center van Cendris ondersteunen bij de werving van personeel voor o.a klantenservice-, sales- en technische helpdeskmedewerkers.

Het uitzendbureau voor studenten en young professionals is al sinds 2010 vaste uitzendpartner van het contact center van Cendris. Cendris verlengt het contract met StudentenWerk na een uitgebreide tenderprocedure, waarop alle huidige mantelpartners zich opnieuw konden inschrijven. Specialisatie in jong talent, innovatie van werkprocessen en een korte levertijd op grote volumes gaven de doorslag bij de keuze om het partnership met StudentenWerk nog een jaar voort te zetten.

Klantcontact verandert door integratie nieuwe media

In de afgelopen jaren is veel veranderd in de manier waarop er met klanten wordt gecommuniceerd. Vooral de integratie van chat, mail en social media, naast de traditionele contactkanalen (telefonie en webselfservice), is van grote invloed op het klantcontact. Dit vraagt extra kwalificaties van werknemers. De doelgroep van StudentenWerk is gewend om met de nieuwste technologieën te werken en sluit daarom nauw aan bij Cendris’ groeiende behoefte aan talent.

Over Cendris

Het contact center van Cendris is dé specialist in directe communicatie en marktleider op het gebied van klantcontact. Cendris helpt bedrijven bij het optimaliseren van klantcontact, zowel online als offline, en biedt onder andere een breed portfolio aan oplossingen op het gebied van contact center services: klantenservice, telemarketing, (sales) chats, webcare, online merk- en campagne monitoring en service content management.

Over StudentenWerk

StudentenWerk, opgericht in 2000, maakte als een van de eerste uitzendbureaus online solliciteren mogelijk en ontwikkelde een geavanceerd online recruitmentsysteem dat supersnelle werving en selectie mogelijk maakt: de ‘e’ in e-recruitment. Inmiddels is StudentenWerk met 24 vestigingen en een database van ruim 1 miljoen jongeren Nederlands grootste uitzendbureau voor studenten, starters en young professionals. Ook in het buitenland is StudentenWerk actief, onder de naam StudentenJob. StudentenWerk werd in 2012 uitgeroepen tot Flexspecialist van het Jaar en Best Managed Company.