Word fulltime klantenservice medewerker op het hoofdkantoor van KPN in Amsterdam

Klantenservice met nét dat stapje meer. Dat is eigenlijk wat de klantenservice medewerkers bij KPN op het hoofdkantoor in Amsterdam doen. Je hebt telefonisch of per chat contact met klanten, maar dat is niet alles! Je kijkt naar wat er nodig is om klanten nog beter te helpen. Dat extra stukje service, dat is wat KPN onderscheid. Naast een hele gave baan krijg jij een laptop van de zaak en wordt er een opleidingsbudget van €1500,- voor jou beschikbaar gesteld. Klinkt dit je goed in de oren? De koffie staat al klaar en wie weet ben jij de nieuwe klantenservice medewerker bij KPN!

Wat ga je doen?

Bij KPN vinden we het belangrijk dat je in één keer goed geholpen wordt, en dat je niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Daarom is de klantenservice van KPN onderverdeeld in verschillende skills: service, chat en sales. Dit maakt het super persoonlijk en efficiënt, want jij weet precies hoe jij de klant kunt helpen!

Voordat je start bij KPN krijg je een training on the job. Dat betekent dat je al meekijkend en door te doen leert. Je collega’s geven je uitleg: theorie in de praktijk. Je krijgt een coach die jou helemaal meeneemt in de werkzaamheden, zodat jij de klantenservice medewerker wordt die je wilt zijn. Zodat je vol kennis en zelfvertrouwen de klant ook echt kan helpen. Je hebt zelfs zoveel kennis opgebouwd, dat je precies weet waar processen en systemen beter kunnen. 

Leren van elkaar is wat de klantenservice van KPN beter maakt. KPN wil van jou leren. Kijken wat jouw ideeën zijn over verbeteringen en luisteren naar mogelijkheden voor vooruitgang. Jij bent namelijk de persoon die met de klant praat en schakelt. Jij bent dus de belangrijkste stem namens de klant. Daarom schakel je ook met de marketeers en procesmanagers. Want hoe vet zou het zijn dat jouw idee wordt uitgewerkt tot een concrete oplossing?

 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €11,22 bruto per uur;
  • Een baan voor 32-40 uur per week;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 08.00 en 22.00 uur;
  • Een on-the-job training;
  • Een laptop van de zaak;
  • Reiskostenvergoeding conform KPN cao;
  • Werkervaring bij een grote speler in de markt wat goed op je cv staat;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van €1500,- per jaar;
  • Eens per maand een super gezellige borrel met de hele afdeling!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar op maandag t/m zondag;
  • Je bent bereid om minimaal 2 avonden per week en 1 keer per 4 weken op de vrijdag én zaterdag te werken;
  • Je hebt affiniteit met internet, mobiele telefonie, social media en zelf service tools;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van de klanten
Gepubliceerd op
12-08-2019

Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Jill Lenting

Recruiter

Jill Lenting, bereikbaar op tel. 020 - 261 5317 of 06 - 83017625

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.