Klantenservice medewerker Klant en Facturatie voor Vitens in Arnhem

Wij zijn voor Vitens op zoek naar klantenservice medewerkers met ervaring. Heb jij in je vorige banen al ervaring opgedaan en ben je er van overtuigd dat jij je nog verder kan ontwikkelen jouw communicatievaardigheden? Dan ben jij vast en zeker geïnteresseerd in de onderstaande vacature.

Wat ga je doen?

Het belangrijkste onderdeel van jouw functie is het behandelen van vragen, wijzigingen en klachten. Het doel is om in dat zelfde gesprek de klant volledig geholpen te hebben. First time fix! Hierbij moet je denken aan onderwerpen als watermeters en standen, facturen, klantgegevens en bijvoorbeeld de kwaliteit van het water. Na een jaar worden jouw taken uitgebreidt met verschillende administratieve taken wat betreft betalingen, facturen, contact met incassobureaus planning.

Wat moet ik nog meer weten?

De functie is zowel parttime als fulltime met twee mogelijke contracturen. Je werkt 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur op doordeweekse dagen tussen 08.00 uur en 17.00 uur. Drie weken van te voren kan je een voorkeur opgeven wat betreft de planning. Wanneer jouw prestaties goed zijn, kan je ook in aanmerking komen voor webcare-taken. Wanneer je daarvoor ingezet wordt, zijn de werktijden tussen 07.30 uur en 21.00 uur.

Je start op 23 september met een inwerkperiode die jou helemaal klaar maakt voor het werk aan de telefoon.

Wat wij bieden

  • Verschillende contracturen: 24-32 uur of 32-40;
  • Een ontwikkelingsboost door YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen;
  • Een uitgebreide functie met ontwikkelingsmogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in een klantenservice functie;
  • Je bent in ieder geval beschikbaar op woensdag en vrijdag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Het onderhouden van klantcontacten en verstrekken van informatie.
Gepubliceerd op
10-09-2019
Solliciteer direct
Naomi Janssen

Recruiter

Naomi Janssen, bereikbaar op tel. 026 442 9444 of 06 83 80 55 52

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.