Helaas, deze vacature is niet actief.

Verdien 11,22 per uur als medewerker klantbehoud bij KPN in Groningen

Ben jij commercieel ingesteld en heb je een goede dosis overtuigingskracht? Wil jij elke klant die je spreekt tevreden de telefoon laten ophangen? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de afdeling Save bij KPN!

Wat ga je doen?

Als Klantexpert Save sta jij telefonisch bestaande klanten van KPN te woord die hun abbonnement willen opzeggen. De redenen voor het opzeggen kunnen varieren van het niet tevreden zijn over KPN tot een beter aanbod bij een concurrent kunnen krijgen. Het is aan jou de taak om tijdens dit gesprek goed naar de klant te luisteren en te achterhalen wat de klantbehoefte is. Door middel van het stellen van de juiste vragen probeer je de situatie van de klant goed in kaart te zetten. Tijdens deze gesprekken kun je te maken krijgen met boze klanten. Daarom is het van belang dat je empathie kunt tonen en communicatief sterk bent ingesteld. Nadat je de klant hebt voorzien van de juiste service de klantbehoefte hebt achterhaald, zet jij je commerciele skills in. Je doet de klant een passend aanbod en zorgt ervoor dat de klant bij KPN blijft.

Nadat je volledig bent ingewerkt op de afdeling Save, kun jij je verder ontwikkelen binnen de skill Servicedesk Nabestaanden. Op deze skill is het aan jou de taak de nabestaande(n) van KPN klanten compleet te ontzorgen door ze een goede dienstverlening te bieden. 

Bij KPN is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zo krijg je bijvoorbeeld na een half jaar een opleidingsbudget van €1500,-. Daarnaast krijg je ook een laptop en heb je de mogelijkheid om thuis te werken. Je kunt aan de slag voor 16-20 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur. Start is op 30 september. Tijdens de eerste twee weken dien je beschikbaar te zijn van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:30.

Wat wij bieden

  • Je ontvangt een bruto uurloon van €11,22 (exclusief reserveringen en toeslagen)
  • Je gaat een betaalde training volgen en ontvangt diverse opleidingen en cursussen
  • Je krijgt flexibele roostertijden;
  • Je krijgt een toffe fulltime of parttime baan;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more);
  • Je hebt recht op een opleidingsbudget van €1500,- na een half jaar
  • Je geeft jouw cv een enorme boost door KPN hieraan toe te voegen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
  • Je hebt lef en bent communicatief vaardig;
  • Je bent minimaal 1x per vier weken op zaterdag én 1x per vier weken op vrijdag beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden in de week beschikbaar tot 22:00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Lotte Sakko (0612171998).

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,22 per uur
Verantwoordelijk voor
KPN klanten te woord staan die hun producten willen opzeggen

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.