Helaas, deze vacature is niet actief.

Telefonische hulpverlener gezocht bij Eurocross in Leiden

Heb jij een talenknobbel en ben je een redder in nood? Help gestrande reizigers als parttime/fulltime telefonische hulpverlener bij de alarmcentrale van Eurocross in Leiden.

Wat ga je doen?

Als fulltime telefonische hulpverlener in Leiden word je gebeld door mensen met problemen in het buitenland. Vakantiegangers net na de Duitse grens. Of juist duizenden kilometers verderop. Een lekke band, een lege accu, een gebroken arm door een val bij het zwembad, een serieus verkeersongeluk of zelfs een sterfgeval: het komt allemaal voorbij. De mensen die bellen spreken Nederlands of Engels, maar soms ook Frans, Duits, Italiaans of Spaans. Naast Nederlands en Engels, spreek je dus ook een derde taal.  

Wat is jouw rol hierbij?

Aan jou om de klant telefonisch op te vangen. Hierbij geef je ruimte voor eventuele emotie van de klant. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat je alle informatie krijgt die je nodig hebt om de juiste hulp te bieden. Die hulp is heel verschillend. In het ene geval zorg je voor een huurauto of bel je met een buitenlandse garage. In een ander geval doe je een verzekerings- of polisvoorwaarden check en vertel je de klant de vervolgstappen. Je houdt alle meldingen en oplossingen bij in het systeem. Zo empathisch als je bent, stel je de mensen gerust en doe je wat je kunt.

Hoe fix ik alle hulp en wat voor problemen kan ik allemaal verwachten?

Geen zorgen, we gooien je niet meteen in het diepen. Voordat je aan de slag gaat als fulltime klantenservice medewerker in Leiden, volg je een fulltime training van tien dagen. Deze krijg je uitbetaald. Hierin komen alle mogelijke problemen, oplossingen, de systemen en info over Eurocross voorbij. 

Werkdagen en -tijden

Na de training kun je van maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 23.00 uur aan de slag. Je krijgt je rooster twee weken van tevoren. Je werkt in de eerste (rustige) paar weken minimaal 16 uur per week. Daarna is het belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent.

De eerste start datum staat op 2 juni en de tweede op17 juni!

Houdt er rekening mee dat in verband met het Corona virus het selectieproces er anders uit kan komen te zien.

Contract

Je krijgt als fulltime klantenservice medewerker een contract van juni tot en met september. Zit je helemaal op je plek? Dan krijg je misschien wel verlenging. Last but not least: het is belangrijk dat je geen vakantieplannen hebt van juni tot en met augustus.

Wat wij bieden

  • Een zomerbaan als fulltime klantenservice medewerker voor 16 tot 36 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van €13,22;
  • Een onregelmatigheidstoeslag bovenop je uurloon;
  • Volledige ov-vergoeding;
  • Een fulltime training op 11 mei (overige data komt later) van tien dagen die je uitbetaald krijgt;
  • Toegang tot YC Skills: 200 gratis, online cursussen.
  • Een betaalde fulltime training van tien dagen voordat je begint;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
  • Je spreekt ook een derde taal Frans, Spaans, Italiaans en/of Duits;
  • Heb je al ervaring met klantcontact? Dan sta je 1-0 voor;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en kunt fulltime bijspringen bij drukte;
  • Je hebt geen vakantieplannen van juni tot en met augustus.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wij zijn Eurocross. Als alarmcentrale bieden wij de zekerheid dat hulp dichtbij is in geval van nood. Dag en nacht. Waar ook ter wereld. Bekijk hier de video over Eurocross.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leiden
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,22 per uur
Verantwoordelijk voor
Behandelen van inkomende telefonische contacten betrekking tot hulpverlening

Leiden | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Vacatures backoffice medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.