Helaas, deze vacature is niet actief.

Senior Fulltime personeelsplanner Belastingdienst Heerlen

Ben jij stressbestendig, analytisch en oplossingsgericht? Mooi! De Belastingdienst in Heerlen is op zoek naar een fulltime personeelsplanner.

36 uur per week
Tussen €15,53 en €20,25 per uur

Wat ga je doen?

Als senior fulltime personeelsplanner in Heerlen ben je verantwoordelijk voor het opstellen van de roosters met behulp van het planningspakket WFM. Op basis van de forecast ga je een rooster maken waarbij je rekening houdt met verschillende aspecten. Denk hierbij aan de beschikbaarheid van de medewerkers, het verzuimpercentage, verlof, het aantal in te plannen uren etc. Dit rooster wordt gepubliceerd en inzichtelijk gemaakt voor de supervisors en de medewerkers. 

Veranderingen en wijzigingen in het rooster zijn zaken waar je dagelijks mee te maken hebt, hier dien je flexibel mee om te gaan en goed op in te spelen. Zo ga je oplossingen bedenken voor gaten in het rooster, bijvoorbeeld doordat werknemers op andere werkzaamheden worden ingezet. Kortom je bent actief op zoek naar verbeteringen in het roosterproces. 

Verder bestaat het takenpakket uit verschillende administratieve taken zoals verlofbeoordeling en het verwerken van beschikbaarheidsformulieren. Tot slot beheer je samen met je collega-planners het capaciteitsmodel en geef je op basis van nieuwe inzichten en cijfers advies over de pool van medewerkers.

Wat wij bieden

  • Een functie voor 36 uur per week;
  • De mogelijkheid om werktijden te bespreken met je collega's en manager;
  • Coaching en begeleiding in je functie zodat je optimaal presteert;
  • Mooie ervaring bij een overheidsinstelling;
  • Een functie waarbij er ook thuis gewerkt wordt;
  • Een mooi salaris tussen €15,53 en €20,25 per uur - waarbij je wordt ingeschaald o.b.v. je relevante werkervaring;
  • Een veelzijdige functie in een informele werksfeer. Je komt te werken in een klein team met leuke collega's.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Minimaal drie jaar ervaring met het plannen van werkzaamheden in een callcenter;
  • Ervaring met complexe planningstools zoals WFM en diepgaande kennis van Excel en Word;
  • Je bent actief in je communicatie en weet dit goed af te stemmen met belangrijke partijen;
  • Je bent flexibel, oplossingsgericht en analytisch ingesteld.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €15,53 en €20,25 per uur
Verantwoordelijk voor
Beheren van de planning van klantenservicemedewerkers

Heerlen | Callcenter vacatures | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.