Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Klantenservice medewerker voor KPN mobiel

Arnhem | Ede | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Commercieel medewerker | Klantenservice medewerker | Verkoopmedewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Weet jij alles over mobiele telefoonabonnementen? Vind je het daarnaast leuk om klanten te adviseren en hun vragen te beantwoorden? Dan ben jij dé kandidaat voor deze baan die start met een avondtraining! Een professioneel klantcontactcenter in Ede zoekt klantenservice medewerkers voor KPN mobiel! Klinkt goed? Lees dan snel verder.

Beschrijving

Wat ga je doen als klantadviseur voor KPN mobiel?

Als klantadviseur bij KPN Mobiel help je klanten met vragen over hun abonnement. Je geeft bijvoorbeeld uitleg waarom de telefoonrekening van afgelopen maand iets hoger is dan normaal, je activeert een nieuwe sim-kaart voor de klant omdat de oude kaart niet in zijn nieuwe toestel past, je voert adreswijzigingen door, zet voor de klant een vakantiebundel aan. Je denkt mee met de klant en adviseert hem over punten waar hij zelf niet mee bekend is. Een goed voorbeeld is dat je bij het activeren van een sim-kaart ook vertelt dat het maximaal 4 uur kan duren voordat de kaart actief is en dat hij het toestel het beste ieder half uur een keer uit en aan kan zetten. Door op deze manier mee te denken, voorkom je dat een klant later terugbelt. Bij een passend advies hoort ook dat je een klant helpt met een verlengen van het abonnement wanneer dit wenselijk en mogelijk is. Je luistert goed naar de vragen en wensen van de klant en denkt actief mee. Jij bent de deskundige en geeft de klant tips en advies. Naast dat zijn vraag beantwoord is, hangt hij met een tevreden gevoel op, omdat hij nog beter geholpen is door jou dan hij had verwacht. “Bedankt voor het bellen en nog een fijne dag gewenst!”.

In 2017 zal KPN Mobiel worden samengevoegd met KPN Service tot één afdeling. Daar horen nieuwe vaardigheden bij die je in de loop van 2017 via diverse trainingen worden aangeleerd.

Tijdens deze uitgebreide training doe je alle benodigde kennis en informatie over KPN Mobiel op. Aansluitend ga je onder begeleiding zelfstandig gesprekken afhandelen.


Beschikbaarheid:

De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 07.00 tot 22.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur. Wij vragen je om drie avonden naar keuze beschikbaar te zijn. Tevens draai je een keer per 3 weken een weekendrotatie op zaterdag, en eens in de 6 weken op een vrijdag.

Wij zoeken kandidaten die 32-40 uur willen werken.

Aandachtspunt: Vanwege de drukte rond kerst en oud&nieuw is het niet mogelijk om vakantie/vrije dagen op te nemen in week 51 en 52 van 2016 en week 1 van 2017.

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke en gezellige werksfeer;
  • Een dynamische omgeving, waar eigen initiatief op prijs wordt gesteld en je jezelf volop kan ontplooien;
  • Gedegen productkennis en training;
  • Flexibele werktijden;
  • Een contractvorm tussen de 32 en 40 uur per week;
  • Een marktconform salaris van €1547 bruto per maand (op basis van 40 uur).

Wat bied jij ons?
Jij...

  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een callcenter of affiniteit daarmee;
  • Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en spreekt goed Nederlands;
  • Je bent handig met computers en kunt goed multitasken;
  • bent commercieel, overtuigend en heb je affiniteit met mobiele telefonie;
  • bent minimaal 9 maanden beschikbaar;
  • bent woonachtig in straal van 30 kilometer vanaf Ede. (tussen 30 en 40 km in overleg)
  • Je bent minimaal drie avonden tot 23:00 uur in de week beschikbaar, waarbij je normaal gesproken twee avonden per week wordt ingepland.

Voor vragen kun je bellen naar 030 – 292 43 00 en vragen naar Fedor Koeleman of een e-mail sturen naar f.koeleman@youngcapital.nl

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken of ken je iemand die geïnteresseerd is? Reageer dan direct door te klikken op de knop 'solliciteer direct' op deze pagina, of zet de vacature door naar je vrienden.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)