Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime of fulltime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden

Schade gemaakt? Jij weet: it happens to the best of us. En als parttime of fulltime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden help jij elke klant dus zo goed als je kunt.

Wat ga je doen?

Klanten helpen via de chat en WhatsApp. Als parttime of fulltime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden houd jij al deze digitale kanalen in de smiezen en daardoor zie je het gelijk als er een vraag of opmerking binnenkomt. Time to shine. Iemand vraagt bijvoorbeeld hoe het zit als zijn kat een dure vaas heeft omgegooid op het logeeradres: is die schade verzekerd? Jij duikt in de gegevens van die klant of haakt je collega aan die daar meer van weet, en beantwoordt de vraag vervolgens zo snel mogelijk.

En wat doe ik met opmerkingen?

Reageren, natuurlijk. Er kunnen bijvoorbeeld reacties komen op blogs van Aegon, van mensen die het ergens wel of niet mee eens zijn. Jij gaat graag het gesprek aan: wil iemand misschien extra informatie over een bepaald onderwerp of kun jij iets doen om een negatieve ervaring om te zetten in een positieve? Bij elk gesprek staat de klant centraal en jij doet je uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Op een vriendelijke en vlotte manier.

Helder. Op welke afdeling werk ik en wanneer?

Je werkt op de afdeling Klantenservice Digitaal en jouw forté zal schade of levensverzekeringen zijn, dit wordt later bepaald. Voordat je gaat starten ben je in het bezit van Wft basis. Heb je deze nu nog niet? No problem, deze kun je dan snel op kosten van YoungCapital behalen. Hierna behaal je nog Wft schade of Wft vermogen, afhankelijk van de skill waar je op gaat starten.  Als parttime of fulltime webcare medewerker werk je tussen de 24 en 40 uur per week en die uren maak je tijdens de openingsdagen en -tijden van jouw afdeling: van maandag t/m vrijdag, tussen 8.00 uur en 21.00 uur. Op zaterdag en zondag is de afdeling open tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Op avonden en weekenden werken er altijd maar 2 a 3 collega's, je wisselt dit af met je collega's dus het zal niet vaak voorkomen dat je op deze momenten werkt. Je rooster wordt in overleg met jou gemaakt. De startdatum is rond begin november. 

Klaar om klanten van Aegon te helpen? Solliciteren maar. Oh, en hadden we je bruto-uurloon van € 12,60 al genoemd? En dat stijgt na het behalen van je tweede Wft naar € 13,84. 

Wat wij bieden

  • Een baan als parttime of fulltime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden, voor 24 tot 40 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 12,60 dat na zes maanden werken stijgt naar € 13,84 als je een tweede Wft-certificaat binnen hebt;
  • Reiskostenvergoeding: volledige ov-vergoeding en tot 60 kilometer enkele reis als je met de auto komt;
  • Je Wft basis en Wft schade of vermogen behalen via YoungCapital;
  • Unlimited access tot YC Skills: een online learning platform met ruim 200 cursussen waarmee jij je skills kunt ontwikkelen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Jij houdt van digitaal klantcontact en social media en kunt dat aantonen.
  • Je hebt een groot emphatisch vermogen.
  • Je kunt foutloos Nederlands spreken en schrijven.

Solliciteren

Desc Default Ending Placeholder

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Digitaal beantwoorden van vragen m.b.t. schadeverzekeringen of levensverzekeringen.

Leeuwarden | Provincie Friesland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Vacatures backoffice medewerker | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.