Parttime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden

Schade gemaakt? Jij weet: it happens to the best of us. En als parttime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden help jij elke klant dus zo goed als je kunt.

Wat ga je doen?

Klanten helpen via de chat, WhatsApp en social media. Als parttime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden houd jij al deze digitale kanalen in de smiezen en daardoor zie je het gelijk als er een vraag of opmerking binnenkomt. Time to shine. Iemand vraagt bijvoorbeeld hoe het zit als zijn kat een dure vaas heeft omgegooid op het logeeradres: is die schade verzekerd? Jij duikt in de gegevens van die klant of haakt je collega aan die daar meer van weet, en beantwoordt de vraag vervolgens zo snel mogelijk.

En wat doe ik met opmerkingen?

Reageren, natuurlijk. Er kunnen bijvoorbeeld reacties komen op blogs van Aegon, van mensen die het ergens wel of niet mee eens zijn. Jij gaat graag het gesprek aan: wil iemand misschien extra informatie over een bepaald onderwerp of kun jij iets doen om een negatieve ervaring om te zetten in een positieve? Bij elk gesprek staat de klant centraal en jij doet je uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Op een vriendelijke en vlotte manier.

Helder. Op welke afdeling werk ik en wanneer?

Je werkt op de afdeling Klantenservice Digitaal en jouw forté is Schade. Je hebt dus ook je Wft Basis- én Schade-certificaat of haalt die certificaten zo snel mogelijk, op kosten van YoungCapital. Als parttime webcare medewerker werk je tussen de 24 en 36 uur per week en die uren maak je tijdens de openingsdagen en -tijden van jouw afdeling: van maandag t/m vrijdag, tussen 8.00 uur en 21.00 uur. Op zaterdag en zondag is de afdeling open tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Je rooster wordt in overleg met jou gemaakt. Je kunt kiezen tussen een 24-28, 28-32 of 32-36 contract. De startdatum is eind augustus/begin september. 

Klaar om klanten van Aegon te helpen? Solliciteren maar. Oh, en hadden we je bruto-uurloon van € 12,60 al genoemd? En dat stijgt na zes maanden werken ook nog eens naar € 13,84 als je je Wft Schade-certificaat hebt gehaald.

Wat wij bieden

  • Een baan als parttime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden, voor 24 tot 32 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 12,60 dat na zes maanden werken stijgt naar € 13,84 als je ook het Wft-certificaat Schade binnen hebt;
  • Reiskostenvergoeding: volledige ov-vergoeding en tot 60 kilometer enkele reis als je met de auto komt;
  • Je Wft Basis- en Schade-certificaten halen op kosten van YoungCapital.
  • Unlimited access tot YC Skills: een online learning platform met ruim 200 cursussen waarmee jij je skills kunt ontwikkelen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Heb je je Wft Basis- en Schade-certificaten al? Mooi. Nog niet? Dan ben je bereid om die in een korte tijd te halen, op kosten van YoungCapital.
  • Jij houdt van digitaal klantcontact en social media en kunt dat aantonen.

Solliciteren

Desc Default Ending Placeholder

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Verantwoordelijk voor
Digitaal beantwoorden van vragen m.b.t. schadeverzekeringen of levensverzekeringen
Gepubliceerd op
05-07-2019

Leeuwarden | Provincie Friesland | Callcenter vacatures | Vacatures webcare medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO

Solliciteer direct
Roos Beukema

Recruiter

Roos Beukema, bereikbaar op tel. 06-83080296

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.