Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

Ben je communicatief vaardig, sterk in service en een tikkeltje commercieel? Wil jij fulltime aan de slag als klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

De opdrachtgever 

Het bedrijf is 's werelds grootste producent van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. Het bedrijf levert onder andere koelkasten, wasmachines, stofzuigers, afwasmachines en keukenapparaten. 

Voor de afdeling Service zijn wij op zoek naar een leuke nieuwe medewerker. Deze afdeling zorgt ervoor dat de klant ook na de aanschaf van producten tevreden blijft!

Zo ziet jouw dag eruit 

Je begint de ochtend met een kop koffie en praat met je collega's over hoe het weekend is geweest. Je dag start altijd voordat de lijnen officieel opengaan, hierdoor heb je altijd de tijd om alles op orde te brengen. Als de lijnen opengaan start je met mensen te assisteren met vragen of eventuele klachten. Je zorgt ervoor dat de monteur langsgaat bij een mevrouw om haar wasmachine te laten maken en lost een probleem op met een blender. 

Je werkt je eigen telefoontjes bij en handelt adminstratieve taken hierbij af. Daarnaast is de opdrachtgever zich nog meer aan het ontwikkelen en zal er ook een afdeling komen waarbij je outbound belt. Je zal bestaande consumenten benaderen waarbij je advies geeft over apparaten en aanbiedingen doet. Het is daarom van belang dat jij commercieel ingesteld bent en niet bang bent om de consument te benaderen en overtuigen! 

Jouw taken nog even op een rijtje

  • Het verwerken van storingen aan huishoudapparaten die door klanten via telefoon en e-mail worden aangemeld;
  • Het op verzoek van klanten verstrekken van informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden etc.
  • Het zorgvuldig toetsen van de storing;
  • Alle nodige administratieve taken zorgvuldig afhandelen;
  • Het inplannen/wijzigen/annuleren van huisbezoeken van technici;
  • Contact opnemen met de consument waarbij je advies geeft en aanbiedingen doet;
  • Deelnemen aan trainingen, coaching en werkoverleg.

Ben jij dus iemand die communicatief vaardig is, met gemak veel telefoontjes per dag afhandelt en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel ophangt of is benaderd? Daarnaast ben je 32 tot 40 uur beschikbaar per week tussen 08:00 - 17:00 uur. Lees dan snel verder hieronder wat wij jou te bieden hebben!

Wat wij bieden

  • Een brutosalaris tussen de €2300,- en €2600,- afhankelijk van ervaring;
  • Per midden januari fulltime aan de slag;
  • Werken in een gezellig en gedreven team en kans op doorgroeimogelijkheden;
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 vanaf 10 km;
  • Aan de slag in een internationale organisatie!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie;
  • Je hebt interesse in digitale ontwikkelingen en kunt goed met computersystemen onderweg, zoals MS Office of bent bereid dit te leren;
  • Je werkt servicegericht en bent commercieel ingesteld;
  • Je beschikt over een zeer goede mondelingen en schriftelijke kennis van Nederlands.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Alphen aan den Rijn
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.300 en €2.600 Per maand
Verantwoordelijk voor
Klanten te woord staan om vragen en klachten af te handelen en advies geven over apparaten

Alphen aan den Rijn | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.