Solliciteer direct!

KPN zoekt servicedesk medewerker ICT in Houten

Houten | Provincie Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | HBO | Universiteit

Ben jij klantgericht en lijkt het jou leuk om je te verdiepen in de ICT vragen en problemen van de klant? Zou jij je dus willen ontwikkelen tot technisch ICT specialist en heb je hbo werk- en denkniveau? Lees snel verder!

Functieomschrijving

Als servicedesk medewerker voor de zakelijke markt ben je het aanspreekpunt voor medewerkers van groot zakelijke klanten van KPN. In deze functie gaat het specifiek om de medewerkers van Rivierduinen, Achmea of Rabobank. Jij helpt hen bij het gebruik van de ICT omgeving en verleent ondersteuning bij problemen die daaruit voortvloeien.

Deze problemen kunnen uiteenlopen van simpele vragen tot meer gecompliceerde kwesties. Verder biedt je ondersteuning en geef je tips met als doel efficiënter en beter gebruik van ICT middelen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over email instellingen, installeren van nieuwe programma's maar ook wat meer complexere vragen waar je echt in moet duiken om uit te zoeken.

Jouw werkzaamheden:

  • Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch (20%) en via de mail/chat (80%);
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking;
  • Oplossen en analyseren van ICT problemen;
  • Je levert een bijdrage aan de klanttevredenheid.

Het gaat om een fulltime functie van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00.

Wat wij bieden:

    • Een bruto salaris van €12,90 per uur en reiskostenvergoeding conform KPN CAO;
    • Werkweek van 40 uur waarin je van ma t/m vrij van 08:00-18:00 uur ingeroosterd kan worden;
    • Een uitdagende functie waarin verbetering op meerdere vlakken centraal staat.

Wat wij vragen:

  • hbo werk- en denkniveau
  • Aantoonbare kennis van ICT
  • Klant- en resultaatgericht
  • Analytisch onderlegd en proactief

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Houten
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
10-10-2017
02e04ccd 6db2 4709 b247 a7486257cbf8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.