Solliciteer direct!

Start voor de kerst nog bij de klantenservice van de Nederlandse Loterij in Zoetermeer

Zoetermeer | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO

Als klantenservice medewerker voor NLO (de Nederlandse Loterij) sta je klanten telefonisch te woord en beantwoord je brieven en mails van klanten over de meest uiteenlopende zaken. Het doel is om op een servicegerichte manier de klant te woord te staan. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor ontspanning en gezelligheid. Heb jij ervaring in een soortgelijke functie en ben jij fulltime beschikbaar? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het correct telefonisch te woord staan van klanten en het afhandelen en verwerken/registreren van klantcontacten per e-mail. Je informeert en adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt naar oplossingen voor problemen. Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega’s.

Welke vragen kan je verwachten op de klantenservice afdeling?

Kan ik online kaarten kopen? Ik heb een prijs gewonnen, maar nog geen geld ontvangen. Hoe kan dat? Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor behandeltijd en kwaliteit, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de Nederlandse Loterij.

Ook op social media is de Nederlandse Loterij actief in het contact met haar klant. Als klantenservice medewerker heb je de mogelijkheid om aan te sluiten in het Webcare team en dus klanten via internet te woord te staan. Het Nederlandse Loterij team staat bekend om zijn excellente performance en hieraan kan jij jouw steentje bijdragen.

Wil je in aanmerking komen voor deze functie? kijk dan of jij aan onderstaand profiel voldoet!

Wat wij bieden:

  • Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor.
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining van één week en je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid.
  • Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen.
  • Je ontvangt een salaris van €9,07 bruto per uur (vanaf 21 jaar).
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding (vanaf 10 km).

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt aantoonbare recente ervaring met klantcontact.
  • Je bent 24-40 uur per week flexibel beschikbaar binnen de openingstijden van het project. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 21.00 uur en zaterdag van 08.30 tot 18.00.
  • Je bent 1 keer per 3 weken beschikbaar op de zaterdag tot 14.00 uur en 1 keer een vrijdagavond.
  • Je bent 3 avonden per week tot 21.00 uur beschikbaar, waarvan je 2 avonden wordt ingeroosterd.
  • Je bent beschikbaar op oudjaarsdag.
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 1 week.

De startdatum is 18 december.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zoetermeer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
15-11-2017
F8e54b1d 2406 4108 a0d8 bd83bac23649 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.