KPN zoekt medewerkers voor Servicedesk in Houten/Diemen

Voor de functie van servicedesk medewerker bij KPN zoeken wij een enthousiaste, communicatief sterke professional die fulltime aan de slag wilt! Heb je minimaal hbo werk- en denkniveau en affiniteit met ICT? Dan zoeken wij jou!

Wat wij bieden:

  • Een bruto salaris van €13,22 bruto per uur o.b.v. 40 uur werkweek
  • Een training on the job
  • Een uitdagende functie bij een toonaangevende opdrachtgever

Wat ga je doen?

KPN is op zoek naar iemand die servicegerichtheid hoog in het vaandel heeft staan en zodoende communicatief zeer sterk is. Een hospitality achtergrond is een pré; je wordt geacht een dienstverlenend vermogen te hebben en oprecht geïnteresseerd zijn in de klant.

Als medewerker Servicedesk Support kom je te werken voor een aansprekende klant van KPN. De vragen en/of problemen kunnen zowel bij jou aan de balie als ook per telefoon/chat binnenkomen. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden waarbij de aanvraag bij voorkeur ook direct opgelost wordt. Je ondersteunt o.a. laptops, smartphones, tablets alsook vaste en mobiele telefonie en draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid.

 

Jouw team is werkzaam vanuit Houten en op locatie bij de klant (Diemen). Er zal een vaste standplaats gekozen worden maar periodiek zal er gerouleerd worden met collega’s om kennisoverdracht te stimuleren. Je start met een uitgebreid introductietraject met meerdere cursussen op het gebied van kennis en soft skills (o.a. ITIL, Windows 7, Analytische Vaardigheden en Klantgericht Communiceren).

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je bent communicatief vaardig en servicegericht
  • Je toont initiatief en hebt een "scherpe antenne"
  • Je hebt een groot oplossend vermogen en gedijt goed binnen een snel veranderende omgeving

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, MBO
Plaats
Houten, Diemen
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden ICT gerelateerde vragen
Gepubliceerd op
25-10-2018
Roderik Ouwehand

Recruiter

Roderik Ouwehand, bereikbaar op tel. 070-3020052 of 06-20580680

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.