KPN zoekt per direct een teammanager voor de monteursorganisatie in Den Bosch

Beschrijving

Consumer Operations in Home Monteurs is het monteursbedrijf van KPN. Onze klantmonteurs leveren en herstellen alle voorkomende producten en diensten binnen het portfolio van de particuliere, zakelijke en Wholesale markt. Tevens heeft de klantmonteur een adviserende rol naar al onze klanten.

Als teammanager van de monteurs van KPN, ben jij verantwoordelijk voor een groep van ongeveer 25 monteurs. Je zorgt ervoor dat de KPI's gehaald worden en dat de monteurs gemotiveerd worden om het werk op de juiste manier te doen. Het aansturen van de monteurs doe je voornamelijk op afstand, maar je gaat ook wekelijks met de monteurs mee op pad naar de klanten toe. De ene keer is dit bij een particuliere klant thuis, dan weer bij een zakelijke klant en de volgende keer sta je met beide voeten in de modder.

Voor deze functie hoef je geen uitgebreide technische kennis te hebben, maar het is wel belangrijk dat je aantoonbare affiniteit hebt met techniek. Daarnaast zoeken wij iemand die ervaring heeft met leidinggeven, coachen en HR gerelateerde taken.

Jij hebt de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Je zorgt ervoor dat de medewerkers voldoen aan de voor hun gestelde kwaliteitseisen;
- Je bereikt dit door juiste opleiding en training te geven, waarbij coachen op de werkvloer het sleutelwoord is;
- Je zorgt ook voor een juiste werving en selectie waar nodig;
- Je bent verantwoordelijk voor de beoordelingscyclus en voert regelmatig gesprekken met medewerkers over hun inzet, de ontwikkeling en toekomst;
- Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt inzetten van de medewerkers in het klantverzorgingsgebied. Om dit te bereiken bestuur je in samenspel met de planner dagelijks de beschikbare arbeidscapaciteit, in relatie tot het werkpakket;
- Je bespreekt afwijkingen met de planner en stuurt zelfstandig bij waar nodig om de resultaten te behalen;
- Je rapporteert wekelijks en maandelijks alle performance en verbeteritems;
- Je maakt operationele plannen en stuurt op kwaliteit en kosten.

Wat wij bieden:

• Een fulltime dienstverband (40 uur);
• Bruto uurloon á €17,03
• Een KPN auto voor zakelijk gebruik;
• Een afwisselende functie waarbij je veel onderweg bent;
• Een mooie kans om KPN toe te voegen aan je cv.

Wat wij vragen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Iemand die flexibel inzetbaar is en het niet erg vindt om 1x per 2 maanden een zaterdag te werken;
• Je bent in staat op een enthousiaste manier je medewerkers te motiveren en te stimuleren;
• Kennis en ervaring op het gebied van leiding geven;
• In staat om veranderingen binnen een strak tijdspad te implementeren.

Ben jij niet bang om hard te werken, sta je stevig in je schoenen en zie jij deze functie als een uitdaging?
Solliciteer dan direct!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Bosch

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)