Franstalige klantenservice medewerker gezocht in omgeving Eindhoven in Sint Oedenrode

Beschrijving

De Functie
De Customer Service medewerker is verantwoordelijk voor het gehele proces van de complete aanbieding richting klant. Hieronder wordt verstaan verwerking van de opdrachten tot en met facturatie van de klantorder inclusief het nazorg traject. De taken die hierbij horen zijn:

• Het accepteren, analyseren en beoordelen van klantorders op compleetheid;
• Gegens van de klant/leverancier controleren;
• Telefonisch contact onderhouden met klanten en leveranciers over lopende en nieuw verworven klantorder
• Het op een correcte manier aanvaarden en het aandragen van een oplossing met betrekking tot klachten met de daarbij horende communicatie richting klanten en leveranciers. 
  

In de pre-sales fase houdt dit in dat je verantwoordelijk bent voor het voorbereiden, uitwerken en produceren van de offerte. In de sales fase houdt dit dat je zorgdraagt voor de verwerking van de tot overeen gekomen klantorder, waarbij de verwerking en aansturing richting de productie omgevingen onderdeel is van het verantwoordelijkheidsgebied. Bij de projectenstroom draag je zorg voor de afstemming van de planning met de planningsafdeling om te komen tot een optimaal productieproces met een maximale klanttevredenheid. 

Het doel is de optimale omzet, marge- en kostendoelstelling conform het account- of segmentplan te behalen, waarbij optimale klantgerichtheid en klanttevredenheid vanzelfsprekend is en het continue streven naar verbetering van kwaliteit van de dienstverlening centraal staat.

Wij bieden

• Een uitdagende functie;
• goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden; 
• Een prettige, inspirerende en innovatieve werkomgeving; 
• Een marktconforme beloning en een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket;
  
• Werken bij een toonaangevend en internationaal bedrijf!

Wij vragen

• Mbo+/Hbo niveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie in een commerciële setting;
• Uitstekende kennis van MS Office pakket en kennis van ERP-systemen is een flinke pre;
• Kennis en ervaring met logistieke (supply chain) vraagstukken en productkennis is een pre;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Franse taal.
  

Voldoe jij aan de bovenstaande functie-eisen en wil jij in aanmerking komen voor deze unieke baan? Aarzel dan niet en klik op 'solliciteer direct'!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Sint Oedenrode

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)