Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Klantenservice specialist gezocht voor KPN in Zoetermeer

Delft | Den Haag | Zoetermeer | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

KPN is op zoek naar een stressbestendige specialist klantenservice voor de afdeling Customer Care! De nadruk ligt daarnaast op factuur- en after salesvraagstukken

Beschrijving

Naast klantcontact, zowel telefonisch en via e-mail, het bedienen van administratieve en soms technische systemen, heb je daarnaast ook contact met leveranciers. De werkzaamheden in oplopende moeilijkheidsgraad zijn: binnenkomende post sorteren, facturen opzoeken en naar klant of partner sturen, contracten opzoeken, kleine administratieve wijzigingen, wachtwoord resetten op portal, uitleg over portal, orders controleren op juistheid en volledigheid, partners / KPN afdelingen aansturen voor kleine technische aanpassingen, aansturen voor indienststelling, aansturing voor migraties en complexe orders coördineren.

Over de afdeling

De afdeling waar je komt te werken bedient 3000+ klanten variërend van partijen binnen en buiten KPN, met 0800 / 0900 service nummers en Cloud Contact Center oplossing. Je werkt onder andere samen met een off-shore partij in India. Alle aspecten van zakelijke dienstverlening vinden plaats op afdeling: pre-sales, sales, leveringen, after-sales. Het is vooral heel gevarieerd werk, maar soms ook hectisch.

Jij beschikt over:

  • Afgerond mbo 4 diploma;
  • Je bent stressbestendig en houdt van afwisseling;
  • Je kunt slim te werk gaan, weet prioriteiten te stellen en weet van aanpakken;
  • Affiniteit- werkervaring
  • Ervaring op een callcenter is een pré;
  • Het vermogen om problemen op te lossen;
  • Ervaring met office (specifiek Excel)

Wat bieden wij?

Een uitdagende functie bij een toonaangevende opdrachtgever;
• Salaris van €15,05 bruto per uur;
• Werken binnen een leuk, klein en jong team;
• Kortom; een mooie aanvulling op je CV.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zoetermeer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)