Klantenservice specialist gezocht voor KPN in Zoetermeer
KPN is op zoek naar een stressbestendige specialist klantenservice voor de afdeling Customer Care! De nadruk ligt daarnaast op factuur- en after salesvraagstukken
Beschrijving
Naast klantcontact, zowel telefonisch en via e-mail, het bedienen van administratieve en soms technische systemen, heb je daarnaast ook contact met leveranciers. De werkzaamheden in oplopende moeilijkheidsgraad zijn: binnenkomende post sorteren, facturen opzoeken en naar klant of partner sturen, contracten opzoeken, kleine administratieve wijzigingen, wachtwoord resetten op portal, uitleg over portal, orders controleren op juistheid en volledigheid, partners / KPN afdelingen aansturen voor kleine technische aanpassingen, aansturen voor indienststelling, aansturing voor migraties en complexe orders coördineren.
Over de afdeling
De afdeling waar je komt te werken bedient 3000+ klanten variërend van partijen binnen en buiten KPN, met 0800 / 0900 service nummers en Cloud Contact Center oplossing. Je werkt onder andere samen met een off-shore partij in India. Alle aspecten van zakelijke dienstverlening vinden plaats op afdeling: pre-sales, sales, leveringen, after-sales. Het is vooral heel gevarieerd werk, maar soms ook hectisch.
Jij beschikt over:
- Afgerond mbo 4 diploma;
- Je bent stressbestendig en houdt van afwisseling;
- Je kunt slim te werk gaan, weet prioriteiten te stellen en weet van aanpakken;
- Affiniteit- werkervaring
- Ervaring op een callcenter is een pré;
- Het vermogen om problemen op te lossen;
- Ervaring met office (specifiek Excel)
Wat bieden wij?
Een uitdagende functie bij een toonaangevende opdrachtgever;
• Salaris van €15,05 bruto per uur;
• Werken binnen een leuk, klein en jong team;
• Kortom; een mooie aanvulling op je CV.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Zoetermeer
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.