Skilled 1e lijns servicedesk medewerker gezocht in Utrecht

Amersfoort | Gouda | Utrecht | Alphen aan den Rijn | Culemborg | Hilversum | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan op de servicedesk van een IT organisatie? Deins jij niet terug voor storingen en wil je jezelf graag ontwikkelen? Spreek je daarnaast ook nog een woordje Duits? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Beschrijving

Als Skilled IT Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het snel en juist telefonisch, via email of chat, beantwoorden van vragen over ICT en kantoor automatisering gerelateerde vragen en problemen. Je beantwoordt zelf vragen maar je beoordeelt en analyseert ook problemen. Je weet goed prioriteiten te stellen. Je weet de klant te helpen d.m.v. remote desktop. Bovendien houd je verdere afhandeling van de tickets goed in de gaten.

Taakomschrijving:

Verantwoordelijk voor;

  • Inkomende telefoongesprekken
  • Inkomende chatsessies
  • Inkomende e-mail
Daarnaast houd je je bezig met:
  • 2de lijns werkzaamheden
  • Afhandelen van Change Requesten
  • Bijdragen aan het delen van je kennis middels diverse knowledge databases
Werktijden


Ma – Vr 07:00 – 00:00 a.d.h.v. een ploegenrooster.

Ma – Vr en weekenden standby draaien voor diverse klanten.

Wij zoeken:

  • Minimaal MBO-3 afgestudeerd richting IT;
  • Relevante werkervaring (max. 2 jaar);
  • Service- en klantgericht;
  • Kennis van ITIL;
  • In bezit van diverse (relevante) MicroSoft certificaten;
  • Kennis van Duitse, Engelse en Nederlandse taal.

Wij bieden:

  • Marktconform salaris (range 1600-1800);
  • Werken in een jonge gezonde organisatie;
  • Interne doorgroeimogelijkheden;
  • Werken in een dynamisch en flexibel team.

Ben jij de 1e lijns servicedesk medewerker die wij zoeken, en wil jij laten zien wat jij in huis hebt? Wacht dan geen minuut langer en reageer vandaag nog! Dat kan door te solliciteren via de ‘Solliciteer direct’-knop op deze pagina.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)