KPN zoekt uitvalbehandelaars in Zwolle

Zwolle | Personeel & Organisatie / HRM | Callcenter / Customer Service | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Ben je communicatief vaardig, ben je uitstekende multitasker en werk je daarnaast efficiënt? Kom dan werken op de afdeling Planning & Performance van KPN!

Beschrijving

Als uitvalbehandelaar op de afdeling Planning & Performance ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken voor monteurs van KPN. Je zorgt voor een efficiënte benutting van de medewerkers en stuurt de monteurs actief op het realiseren van hun performance. Gezamenlijk zorg je voor een omgeving waarin de monteurs optimaal kunnen functioneren. Het onlangs geïmplementeerde plansysteem van KPN plant de monteurs automatisch in, maar ze worden ook handmatig door jou ingevoerd.

Afdeling

De afdeling Planning & Performance (P&P) is verantwoordelijk voor het inplannen van de monteurs van KPN Residential Monteur. Naast het plannen onderzoekt en analyseren zij de performance en sturen daarin bij op dagbasis.

Je belt met zowel interne als externe klanten, maar ook met de KPN monteurs. Het karakter van de werkzaamheden is gericht op de levering en service van de KPN diensten in de Consumentenmarkt.

Wat vragen wij?

• Flexibel inzetbaar (ma t/m vrijdag van 07:00-22:00 en zaterdag 07:00-17:00)
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Je moet kunnen multitasken (bellen, chat, face-to-face, etc);
• Stressbestendig en stevig in de schoenen;
• Hoge handelingssnelheid (met computers).

Wat bieden wij?

- Een uitdagende functie waarin verbetering op meerdere vlakken centraal staat;
- Een bruto salaris van €12,66 per uur en reiskostenvergoeding conform KPN CAO;
- Werkweek van 40 uur.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer dan direct door op onderstaande button te klikken.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan