Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Fulltime klantenservice medewerker (32 of 40 uur) met administratief talent voor Ziggo in Leeuwarden gezocht

Leeuwarden | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Jij weet wat de klant wil, en wilt je inzetten om dat te behalen. Je gaat voor de ultieme customer experience. Je ervaring als klantenservice medewerker en je kennis van sales helpen Ziggo de beste te zijn en te blijven, zeker op het gebied van de digitalisering van goede klantbeleving. Je houdt ervan om aan de telefoon te hangen, maar ook administratief werk vind je heerlijk. Verlies jij klantbeleving geen moment uit het oog? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij Ziggo in Leeuwarden weggelegd voor jou. Meer weten? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Omschrijving
Als klantenservice medewerker bij Ziggo is het je doel om klanten tevreden te maken, en hen aan het bedrijf te binden. Dat doe je door je iedere dag weer in te zetten voor de beste service. Je bent verantwoordelijk voor het communiceren, analyseren, beoordelen en administreren van klantverzoeken in het serviceproces. Je hebt dus veel klantcontact, maar bent ook een deel van je tijd bezig met administratieve zaken.

Als klanten een vraag hebben, kunnen ze bij jou terecht voor professioneel advies over administratieve en technische kwesties. Wordt een vraag net te technisch voor je? Dan zorg je ervoor dat de klant het juiste antwoord krijgt van een van jouw collega’s die hier meer over weten. Natuurlijk blijf je er zelfs dan op letten dat de vraag altijd beantwoord wordt binnen de afgesproken termijn. In je advies heb je de klantervaring hoog in het vaandel staan, maar natuurlijk verlies je richtlijnen, processen, KPI’s en procedures niet uit het oog.

Wat bieden wij?


  • Je verdient een marktconform salaris van €10,55 bruto per uur.
  • Je werkt in een functie met veel klantcontact.
  • Je werkt met veel verantwoordelijkheid.
  • Je werkt bij een grote entertainment- en communicatiedienstverlener.


Wat vragen wij?

  • Je hebt mbo-4-werk- en denkniveau.
  • Je bent vanaf 27 juni 32 of 40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt geen vakantie plannen in juni, juli en augustus.
  • Je hebt ervaring in het klantcontact.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met techniek (internet, telefonie en televisie).
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
  • Je bent flexibel, en resultaat- en klantgericht.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

Ziggo
Ziggo is dé toonaangevende communicatie- en entertainmentdienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Ziggo levert ongeveer 9,8 miljoen diensten aan zijn klanten met 4,2 miljoen televisie-, 3,1 miljoen internet- en 2,6 miljoen vastetelefoniedienstenabonnees.
Daarnaast levert Ziggo aan 179.000 abonnees mobieletelefoniediensten en hebben klanten de beschikking over meer dan 2 miljoen WifiSpots door heel Nederland. De klein- en grootzakelijke markt maakt gebruik van producten zoals datacommunicatie, (mobiele) telefonie, televisiediensten en elektronische betalingsmogelijkheden.
Ziggo is een dochteronderneming van Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in veertien landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren, zijn Ziggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR. Voor meer informatie kun je kijken op Ziggo.com.

Ben jij enthousiast om bij Ziggo aan de slag te gaan als klantenservice medewerker? En ben je per 27 juni beschikbaar om eerst twee weken fulltime te trainen en vervolgens de lijn in te gaan? Druk dan op de ‘Solliciteer direct!’-knop. We nemen zo snel mogelijk contact op met je.


Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)