Administratief Medewerker Zekerheidspakket in Den Haag

Wat ga je doen?

Als administratief medewerker op de afdeling Zakelijk Schade Proviciaal in Den Haag bied je ondersteuning aan de adviseurs op de migratiedesk. Binnen de migratiedesk worden momenteel verzekeringen overgenomen door Nationale Nederlanden. Dit wilt zeggen dat er diverse vragen over de overname naar binnen stromen. Om je een indicatie te geven, houd je je bezig met de volgende taken:

• Het begint bij het aannemen van binnenkomende oproepen of mails van klanten. Je analyseert eerst goed wat er aan de hand is en inventariseert of je de vraag van klant goed hebt begrepen; 
• Vervolgens ga je intern schakelen met collega's van IT, communicatie en het projectteam over lopende zaken, dit kan zowel een klantvraag zijn als een proces die verbeterd kan worden. Je streeft ernaar om de opdracht op te lossen voor de klant en vindt het niet erg om continue intern te schakelen totdat je het antwoord hebt gevonden; 
• Intussen merk je dat bepaalde processen beter kunnen, zodat klanten beter en sneller kunnen worden geholpen. Het geeft je energie om te zoeken naar efficiënte werkwijzen en hiermee aan de slag te gaan. Je geeft dit direct aan bij je collega's en gaat hier ook mee aan de slag! 
• Daarbij koppel je de oplossing terug richting de klant en dit geeft jou energie om weer aan de slag te gaan met de volgende opdracht; 

In de functie van administratief medewerker heb je zowel contact met klanten als intern met collega's. Je hebt direct klantcontact  over verzekeringen en pikt signalen op die spelen in de huidige processen. Je werkt in een team van ongeveer 4 collega's waarmee je nauw samenwerkt. Er komen ongeveer 20/30 calls binnen per dag. 

Wij zoeken iemand die zich kan vinden in de volgende competenties: je bent meedenkend; je bent communicatief en wilt graag leren. Je bent klantvriendelijk en vind het leuk om uitzoekwerk te verrichten, omdat je een uitgebreid takenpakket hebt en geen enkele dag hetzelfde is! 

Inwerken: Om jou zo goed mogelijk in te werken, mag je 1 à 2 dagen op kantoor werken in Den Haag. Dit zodat collega's jou optimaal kunnen inwerken! De rest van de dagen werk je vanuit huis en word je digitaal ingewerkt!

Kantoortijden: Ruim in te plannen tussen 08.00 uur en 17.30 uur. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,14;
• Je werkt 36-40 uur per week;
• Een contract tot 31-12-2021 met kans op verlenging;
• Toegang tot YC skills; een online platform met meer dan 200 cursussen!
• Je werkt op kantoortijden, maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:30 uur;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€14,14 per uur

Verantwoordelijk voor

Administratieve ondersteuning aan adviseurs