Word fulltime teamleider bij KPN in Groningen

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een fulltime teamleider voor KPN Customer Service in Groningen. Deze afdeling streeft naar de beste service en natuurlijk het beste aanbod voor bestaande en nieuwe klanten. De afdeling Customer Service is verantwoordelijk voor het klantcontact van KPN. Je kunt hier als klant 24/7 terecht met je vragen via verschillende kanalen zoals Webcare, Live Chat en natuurlijk telefonisch. De vacature staat open voor de telefonische tak van de afdeling. Als teamleider van een internationaal bedrijf als KPN maak je deel uit van een gestroomlijnde organisatie die hoge eisen stelt aan de kwaliteit van haar diensten, producten en medewerkers.

De functie
Als ervaren teamleider bezit je uitstekende coachende en commerciële vaardigheden die je kunt gebruiken om je team te inspireren en naar een hoger niveau te tillen. Je ondersteunt de klantexperts in je team in de ontwikkeling van efficiënt werken, persoonlijke ontwikkeling en het behalen van targets. Dat betekent dat je het merendeel van je tijd aan het coachen bent om je team nog beter te maken. Je zorgt ervoor dat klantexperts de klanten in één keer kunnen helpen en je levert een bijdrage aan een hogere NPS, hogere medewerkersbetrokkenheid en het creëren van een actieve en vernieuwende cultuur. Bovendien ben je verantwoordelijk voor de HR sturing van je team.  

KPN zoekt een collega met lef en ervaring die het verschil maakt met zijn/haar team binnen afdeling Service Groningen. Dit doe je vanuit de WHY van KPN Greenprint en OKC (Optimaal Klantcontact). Je gaat werken in een prettige werkomgeving met gedreven medewerkers en een groep enthousiaste collega teamleiders. KPN biedt een levendige omgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17,84;
• Een opleidingsbudget van €1500,- netto per jaar;
• Een uitdagende functie waarbij verbetering en ontwikkeling van medewerkers centraal staat;
• Diverse trainingen en opleidingen zodat jij je persoonlijk kunt ontwikkelen;
• Werken in een gezellig en informeel team;
• Een vast team om leiding aan te geven.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Werktijden
De openingstijden van de afdeling zijn tussen 8.00 - 22.00 uur, 7 dagen per week. 

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Vera (06-57863236).

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,84 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het leiden van een team op de afdeling Customer Service bij KPN.