Solliciteer direct!

POULE (Online) klantenservicemedewerker E-Services bij Ziggo gezocht! in Leeuwarden

Groningen | Leeuwarden | Communicatie / Marketing / Reclame / PR | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Klantcontact. Een van de belangrijkste punten waarop een bedrijf moet uitblinken als het écht wil scoren bij klanten. Dat weet je, en daar speel je maar al te graag op in. Ben jij een communicatief talent, en vind je het heerlijk om klanten te woord te staan? Dan zoeken wij naar jou als E-Services Employee bij Ziggo. Enthousiast? Lees dan snel verder.

Beschrijving

Ziggo wil klanten de beste ervaring geven. En daar hoort het snel en goed te woord staan van klanten bij. Als E-Services medewerker communiceer je met klanten via de telefoon, per e-mail, chat en later ook via social media. Op de afdeling E-services behandel jij diverse (online) vragen en eventueel problemen. Je weet altijd binnen no time te achterhalen wat de klanten precies van je vragen en wat jij voor hen kunt betekenen. Je pakt klantvragen op en handelt ze op een effectieve en klantvriendelijke manier af. Daarnaast geef je advies over de producten en diensten van Ziggo. Ook ben je verantwoordelijk voor het administratief verwerken van al het contact met je klanten. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig wat de beste contactmethode is, om daarmee bij te dragen aan een nóg hogere klanttevredenheid.

Wij bieden:

  • Je hebt een functie voor 32, 36 of 40 uur.
  • Een goed salaris van €10,34 bruto per uur.
  • Je hebt een sleutelrol binnen een dynamische afdeling.
  • Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdieping van de functie.
  • Je ontvangt toeslagen in het weekend en op feestdagen.

Wij vragen:

  • Je hebt hbo of wo werk- en denkniveau.
  • Je bent flexibel, ondernemend en kunt je goed inleven in de klant.
  • Je bent je bewust van je eigen handelen en jij omschrijft jezelf als pro-actief.
  • Je bent schriftelijk en mondeling communicatief vaardig in het Nederlands en Engels.
  • Je bent beschikbaar voor een training van 2 à 3 weken.

De openingstijden van deze afdeling zijn van 08.00 uur tot 22.00 uur op maandag t/m zondag. Het is van belang dat je 3 avonden per week beschikbaar bent en daarnaast 3 van de 8 weekenden.

Grote kans dat je al eens van het bedrijf Ziggo gehoord hebt, maar toch nog even wat meer wilt weten over jouw toekomstige werkgever. Ziggo is een toonaangevende communicatie- en entertainmentdienstverlener op de Nederlandse markt. Met 9,8 miljoen particuliere dienstabonnees voor zowel televisie, internet als telefonie is Ziggo een van de grootste dienstverleners in het vakgebied. Het is een dochteronderneming van Liberty Global, het grootste kabelbedrijf ter wereld. Wil je meer weten over Ziggo? Neem dan even een kijkje op Ziggo.com.

Ben jij de servicegerichte topper die ik zoek en kun je niet wachten om aan de slag te gaan? Druk dan nu op de ‘Solliciteer direct!’-knop. Lijkt het jou daarnaast ook leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal 1 minuut naar Yvet Verhoog: 06-20075408 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan!

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=acb3be28f2f7efc9bae2c638ef6cffccfc55078cb5b091247904b77b65fcb806

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.