Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

KPN zoekt multi-taskende nachtbraker voor de 24x7 afdeling! in Groningen

Groningen | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij die multi-taskende nachtbraker die goed kan typen, niet bang is voor een telefoon en affiniteit met social media en techniek heeft? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Beschrijving

Wie zijn wij?

24x7 handelt in de nacht al het klantcontact van KPN af. We zijn actief sinds september 2012 en volop in beweging. Waar wij voorheen alleen telefonisch klantcontact hadden, is daar recentelijk ook chat en Webcare bijgekomen. Op deze manier handelen we allerlei servicevragen en verzoeken af, over vaste én mobiele aansluitingen. Natuurlijk zijn we voortdurend bezig om onze service nog beter te maken en daar hebben we jou hard bij nodig!

Wat verwachten we van jou?

Wij willen geen typerobot, maar iemand die de klant centraal stelt. Vanuit een persoonlijke dialoog breng je informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke wijze over. Uiteraard beschik je over een uitstekende taal- en typevaardigheid en zoek je altijd naar nieuwe manieren om de klant iets extra’s te bieden. Je bent een teamspeler, die ook uitstekend zelfstandig kan werken. Je schakelt snel, je kunt goed analyseren en aarzelt niet om het initiatief te nemen. Daarnaast bent je bereid om in een 5 ploegen rooster te werken (2 ochtenden, 2 avonden, 2 nachtdiensten daarna ben je 4 dagen vrij).

Wat bieden we jou?

Als 24x7 klantexpert word je onderdeel van het meest allround team van KPN. Tijdens je inwerk periode begin je met chatten. Naarmate je meer ervaring opdoet worden daar bellen en Webcare activiteiten aan toegevoegd. Uiteindelijk bestaan je werkzaamheden voor 50% uit inbound calls en 50% gecombineerde online activiteiten (Chat / Webcare). We streven naar het beste en we doen er alles aan om elkaar nog beter te maken. Hierbij staan teamspirit, een proactieve werkhouding en een goede werksfeer centraal.

Wat is je achtergrond?
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Affiniteit met producten van KPN is een pré
- Minimaal een mbo-4+ werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, in taal en geschrift

Je bent 34 uur per week beschikbaar en bereid om in een ploegen rooster mee te draaien.
2 ochtenddiensten 07.00-15.30 uur
2 avonddiensten 15.30-01.00 uur
2 nachtdiensten 23.00-07.00 uur
Daarna ben je 4 dagen vrij, je verdient een bruto salaris van €10,43 per uur.

Startdatum is in week 42. Houd er rekening mee dat je 2 weken fulltime gaat trainen.

Reageer dus direct via de knop "Solliciteer direct" van onze website en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!




Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)