Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Ervaren coach gezocht voor KPN Contact in Groningen

Groningen | Management / Leidinggevend | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Vind jij het leuk om mensen te begeleiden, te coachen en vind jij het behalen van targets en KPI's leuk? Dan heb ik voor jou de ideale vacature bij KPN Contact in Groningen!

Beschrijving

Over de functie

Voor KPN Contact in Groningen zijn wij op zoek naar een ervaren coach (teamleider) die het leuk vindt om een nieuw project binnen KPN op te zetten: 'de zogenaamde HBO-klas'. Op deze afdeling werken studenten die bezig zijn met hun hbo-opleiding, zij werken de avonduren en de weekenden zodat KPN 24/7 bereikbaar is voor haar klanten.

Als teamleider binnen deze afdeling ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team, coachen van de medewerkers en het behalen van de gestelde targets en KPI's . Daarnaast leg jij verantwoordelijkheid af aan jouw leidinggevende met betrekking tot cijfers en draag jij verbeterpunten aan voor de processen en afdeling in zijn algemeen.

Wat biedt KPN jou aan in deze functie?

  • een goed startsalaris;
  • een bonusregeling;
  • training- en opleidingsmogelijkheden binnen de KPN Academy;
  • fulltime baan binnen een fantastisch bedrijf;
  • reiskostenvergoeding.

Wat vraagt KPN van jou als teamleider

  • hbo werk- en denkniveau;
  • 40 uur per week beschikbaarheid, let op: dit is in de avonden en weekenden met uitzondering van de dinsdag;
  • ervaring en kennis van coaching technieken;
  • ervaring met targets en KPI’s binnen een klantcontact center.

Jouw competenties:

  • assertief;
  • zelfstandig;
  • open en sociaal;
  • gedreven en het maximaal uit je zelf willen halen.

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag: 16.00-23.00

Zaterdag en zondag: 07.00-23.00

(Let op: jij moet dus beschikbaar zijn binnen deze tijden!)

Voldoe jij aan het profiel van KPN Contact? Solliciteer dan direct via onderstaande button. Mocht je nog wel vragen hebben dan kan jij altijd contact opnemen.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)