Resultaatgerichte Teamleider Order Fulfillment gezocht voor Ziggo in Amsterdam

Beschrijving

Werken bij Ziggo - Wat houdt dat in voor jou?

• een marktconform salaris vanaf €17,23 bruto per uur (afhankelijk van jouw werkervaring);
• een uitdagende fulltime functie voor 6 maanden met kans op verlenging;
• een inspirerende werkomgeving in Amsterdam met enthousiaste professionals binnen een leuk team.

Over de functie - Verantwoordelijk voor de performance van het team Order Fulfillment

De teams Business Support, Order Fulfilment, Billing & Collection vormen samen de Order to Cash keten van de zakelijke markt (B2B) binnen de afdeling Billing & Order Fulfillment van Customer Operations. Je geeft leiding aan het team Order Fulfillment, dat verantwoordelijk is voor order control, order monitoring en orderverwerking. Ook ben je verantwoordelijk voor de verwerking van porteringen, het registreren van klantgegevens en het informeren van zakelijke klanten over de uitvoering van voorgenomen werkzaamheden aan het netwerk. Ook ben je het aanspreekpunt voor de teams Billing & Collections op de locatie Amsterdam en werk je intensief samen met de verantwoordelijke teamleiders in Groningen

Naast inhoudelijke doelstellingen ligt je focus als teamleider tevens op coaching van het team en het realiseren en optimaliseren van individuele en collectieve prestaties. Je onderhoudt voor jouw proces relevante interne en externe contacten en coördineert escalaties. Je laat stuurrapportages opstellen ten behoeve van het management, welke tevens dienen als basis voor het door jou verder professionaliseren van de bedrijfsprocessen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• het fungeren als (vak)inhoudelijke vraagbaak/adviseur voor je medewerkers (waar nodig);
• Het coachen en aansturen van je medewerkers;
• de performance van je medewerkers, inclusief ziekteverzuim;
• het uitdragen en realiseren van de gewenste cultuur en gedrag;
• prioriteiten en verbeteracties inzetten;
• het behalen van kwalitatieve en financiële targets;
• meebepalen van visie, missie en strategie van de Backoffice;
• het leveren door het team van een positieve bijdrage aan de klantbeleving van de klanten.

Jouw profiel - hbo werk- en denkniveau en leidinggevende ervaring

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen een Backoffice omgeving.
• Je hebt ervaring met orderverwerking en/of billing en/of collections.
• Je kunt goed plannen en gestructureerd werken.

Daarnaast ben je:

• resultaatgericht en analytisch;
• positief en inspirerend;
• professioneel en klantgericht;
• altijd op zoek naar vooruitgang.

Zie jij dit als de volgende stap in jouw carrière en ben jij er klaar voor om werkervaring op te doen bij Ziggo? Druk dan snel op de ‘Solliciteer direct!’-knop. Dan nemen we snel contact op met je!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)