Klantenservice medewerkers voor Bonprix gezocht in Leeuwarden (vanaf 24 uur)

Leeuwarden | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Voor een groot callcenter nabij het centrum van Leeuwarden zijn wij per direct op zoek naar klantenservicemedewerkers. Wil jij graag de hele dag over kleding praten, ben jij communicatief vaardig, energiek en flexibel? Bonprix, it is you!

Beschrijving

Jij staat klanten te woord op een vriendelijke en betrokken manier
Op jouw afdeling komen diverse vragen binnen over bestellingen en de status daarvan, maar ook over kortingen en facturen. Het is dus van belang dat je een cijfermatig inzicht hebt. Omdat het voornamelijk gaat over klanten van de Vlaamse markt, is het een pré dat je deze taal beheerst en/of begrijpt. Ook cross- en upselling is bij dit project van toepassing. Is bijvoorbeeld dat ene leuke blauwe vestje wat de klant wil kopen uitverkocht? Dan zoek jij samen met de klant naar een goed alternatief.

In eerste instantie zijn de werkzaamheden telefonisch, maar op den duur zul je ook e-mails gaan afhandelen.

De volledig betaalde training start 6 februari 2017
De fulltime training duurt één week en is van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Het is de eerste drie maanden niet mogelijk om vakantie of verlof op te nemen.

Er zijn drie verschillende contractvormen
Bij elke contractvorm moet je meer uren opgeven als beschikbaarheid, dan dat je wordt ingepland. Je kunt kiezen uit:

  • 16 uur tot 24 uur;
  • 20 uur tot 28 uur;
  • 24 uur tot 32 uur.

De openingstijden van Bonprix zijn maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 21.00 uur en zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Het is verplicht om minimaal twee avonden tot 21.00 uur en af en toe op zaterdag en/of zondag te werken.

Wij bieden jou een uitgebreide betaalde training en:

  • een kans om te werken op een nieuw project;
  • volledige reiskostenvergoeding op basis van OV;
  • een open en gedreven werksfeer;
  • uurloon van € 8,96 bij 23 jaar en ouder.


Wij vragen minimaal een MBO niveau 4 opleiding en:

  • een klantvriendelijke instelling en het goed kunnen omgaan met weerstand;
  • de kwaliteit om met verschillende type mensen te communiceren;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • bij voorkeur beheersing van de Vlaamse taal!

Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan? En voldoe je aan de functie eisen? Solliciteer dan direct door te klikken op de onderstaande knop!

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)