Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Geef je carrière een enorme boost. Ga nu aan de slag bij KPN in Groningen

Groningen | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Je hebt mensen die het best tot hun recht komen bij een vast werkrooster. Elke dag van 9 tot 6 werken. Jij bent toch net iets anders. Jij houdt wel van een beetje variatie. Een afwisselend rooster, met bijzondere tijden. Nachtwerk? Geen probleem! Leuk, juist. Ook ‘s nachts ben jij scherp en komt jouw positieve instelling goed tot zijn recht. Of het nou ochtend, avond of nacht is, op elk tijdstip kun jij goed typen. En op elk moment van de dag kun jij klanten soepel te woord staan over de telefoon. Jij hebt daarnaast affiniteit met social media en techniek. Klinkt bekend? Mooi zo. Dan ben jij dé persoon om het team van KPN in Groningen te versterken!

Beschrijving

24x7 is ook ‘s nachts verantwoordelijk voor al het klantcontact van KPN. Vanaf 2012 helpen ze klanten al met allerlei vragen en problemen. En ze blijven zich in de tussentijd ontwikkelen. Ze zijn begonnen met telefonisch klantcontact, en hebben de laatste tijd hun taken uitgebreid door de klant te helpen via chat. Elke servicevraag en elk verzoek handelen ze soepel af. Klanten met vaste én mobiele aansluitingen kunnen altijd bij hen terecht. Ze houden niet van half werk, doen altijd hun best en blijven streven naar een perfecte service.

Jij bent geen typrobot. Daar zijn we ook niet naar op zoek. Jij stelt de klant altijd centraal. Dankzij jouw sociale skills en je persoonlijke benadering maak jij elk probleem begrijpelijk. De klant voelt zich altijd gewaardeerd. Natuurlijk beschik je over een uitstekende taal- en typvaardigheid. En je bent creatief. Het lukt je elke keer weer om de klant iets extra’s te bieden. Je vindt het leuk om in teamverband te werken, maar je bent ook sterk zelfstandig. Je bent een snelle, soepele denker. En zie je mogelijkheden tot verbetering? Dan aarzel je niet om het initiatief te nemen. Daarnaast houd je wel van afwisseling. Je vindt het geen probleem om in een ploegenrooster te werken (twee ochtenden, twee avonden, twee nachtdiensten - daarna ben je vier dagen vrij). Herken jij je in deze omschrijving? Dan is dit je kans om een mooie nieuwe stap te zetten in je carrière.

Wat bieden wij:
· Je hoort bij het meest allround team van KPN.
· Je krijgt een fulltime training van twee weken (startdatum 22 februari 2016).
· Je gaat aan de slag in een functie waarin je door kunt groeien.
· Je krijgt een gevarieerd takenpakket (chatten en bellen).
· Je bent onderdeel van een ambitieus, hardwerkend team met een geweldige werksfeer.

Wat vragen wij:
· Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
· Enige kennis van de KPN-diensten en -producten voor de consumentenmarkt is een pré.
· Je hebt minimaal mbo-4-werk- en denkniveau.
· Je bent 34 uur per week beschikbaar.

Ben jij dé persoon voor deze functie? Reageer dan nu via de knop Solliciteer direct! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen? Geen probleem. Bel met 050 – 311 20 13 en vraag naar Susan Roelfsema.


Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)