Tijdelijke financiële administratief medewerker gezocht voor Ziggo in Groningen (11,96 per uur)

Groningen | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij een administratieve topper en sta je graag klanten te woord? Heb jij technische kennis en ben jij een echte probleemoplosser? Dan is deze functie als financiële administratief medewerker bij Ziggo in Groningen weggelegd voor jou. Enthousiast? Lees dan snel verder!

Beschrijving

De Ziggo factuur is meer dan een verzoek tot betaling, de Ziggo-factuur maakt deel uit van onze dienstverlening aan klant!
Ben je het eens met deze stelling? Zie jij ook in dat een factuur meer is dan alleen maar een document met bedragen? Wij dagen je uit om met een team van collega’s correcte facturen te produceren voor klanten die onze producten en diensten afnemen. Door tijdige en correcte facturering lever je een significante bijdrage aan de tevredenheid van klanten over de Ziggo dienstverlening. De maandelijkse factuur moet voor de klant herkenbaar zijn en de vergoeding die wij vragen voor onze diensten en producten is conform verwachting van de klant.

In de kern
• Zorg je voor een strakke billrun planning
• Zorg je dat alle Ziggo klanten iedere maand op tijd een correcte factuur ontvangen door de billrun conform planning uit te voeren
• Begeleidt en bewaak je de stappen tijdens het billrunproces
• Beoordeel en corrigeer je uitval (dweil en kraan)
• Signaleer je fouten en onderneem je actie om te komen tot structurele oplossingen
• Rapporteer je status en voortgang tijdens de billrun

Als Mediation & Billing Operator voer je maandelijks de billrun uit, conform een strakke planning. Je controleert te factureren items en je beoordeelt en corrigeert uitval. Correcties vertalen zich in een aanpassing op de factuur en, minstens net zo belangrijk, je signaleert en onderneemt actie om te voorkomen dat het issue zich in een volgende factuurronde opnieuw voor doet. Wat is de IT-aanpassing of waar in de keten moet het proces worden aangescherpt om fouten en uitval te voorkomen? Je waarborgt een goede dienstverlening aan alle klanten van Ziggo door scherp te zijn. Je doet er alles aan om de klant een goede factuur te sturen en hanteert het motto “check-check-double check”. Op deze manier draag je bij aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid en het behouden van klanten.

Afdeling / Project
Mediation en Billing (M&B) maakt deel uit van Billing en Order Fullfilment (B&OF) en is in de organisatie geplaatst onder Customer Operations. M&B bestaat uit twee teams welke zich bevinden Groningen en Amsterdam. In totaal werken er 19 mensen. Belangrijkste activiteit voor M&B is het factureren van Consumer diensten en producten. Maandelijks worden er ruim 4 miljoen facturen verstuurd met een waarde van ca. 200 miljoen. De grootste uitdaging voor 2016 is de migratie van (oud) Ziggo klanten naar de systemen van voormalig UPC of beter gezegd, nieuw Ziggo.

Over Ziggo

Ziggo is dé toonaangevende communicatie- en entertainmentdienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Met ongeveer 9.8 miljoen televisie-, internet- en telefonieabonnees, is Ziggo geen onbekende speler. Het bedrijf is een dochteronderneming van Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in veertien landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn Ziggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR. Voor meer informatie kun je natuurlijk altijd even kijken op Ziggo.com!

Wat bieden wij?

  • Je verdient een marktconform salaris van 11,96 per uur.
  • Je hebt goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Je kunt een half jaar lang fulltime aan de slag (i.v.m. zwangerschapsverlof).
  • Je kunt klantcontact en financiële kennis met elkaar combineren.
  • Je gaat werken bij een internationaal topbedrijf.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een mbo 4-opleiding afgerond, in de administratieve of economische richting.
  • Je hebt cijfermatig inzicht en kunt goed overweg met Excel.
  • Je bent teamplayer, nauwkeurig, resultaatgericht en zelfstandig.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een administratieve omgeving.


Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan