Solliciteer direct!

Startersfunctie als beleggingsmedewerker bij de ING in Amsterdam

Amsterdam | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Financieel medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Wil jij per direct als enthousiaste beleggingsmedewerker aan de slag bij de ING in Amsterdam? Krijg jij energie van klantcontact en vind jij het leuk om mensen te helpen? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Voor de ING in Amsterdam zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor de productgroep beleggen. Het is jouw taak om tijdens het gesprek de klant te inspireren om zijn/haar financiële situatie te optimaliseren. Door in gesprek te gaan met jouw klant en goed door te vragen naar de lange termijn wensen en behoeften probeer jij bewustwording te creëren over gevolgen van financiële keuzes voor de toekomst. Ben jij in staat om met je economische- en vakinhoudelijke kennis de klant tijdens ieder gesprek te verrassen?

Wat ga je doen?

Je werkt in een team met ongeveer 11 collega’s. Samen ben je er verantwoordelijk voor dat vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Klanten zullen telefonisch met jou contact opnemen. Jij zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen en verrast de klant in positieve zin, zodat hun verwachtingen worden overtroffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten.

Naast het oplossen van klantvragen ben je als team ook verantwoordelijk voor een aantal operationele processen om het beleggen bedrijf goed te laten draaien. Denk daarbij aan bijvoorbeeld het uitvoeren van Corporate Actions, reconciliatie of settlements. Deze manier van werken betekent dat je binnen een dag op het ene moment telefonisch of per chat contact hebt met klanten, en dat je het andere moment vooral bezig bent om klantverzoeken of complexe beleggen werkzaamheden uit te voeren. Dit maakt je werk enorm afwisselend.

Natuurlijk wordt er wel van je verwacht dat je het klantcontact goed vastlegt in systemen, dat je alle klantprocessen op een goede manier doorloopt en dat je in je werk rekening houdt met geldende wet- en regelgeving. Ook is het belangrijk dat je goed luistert naar de behoefte van de klant, zodat je daar waar mogelijk ook nieuwe of andere producten kunt aanbieden waarmee de klant nog meer geholpen is.

Wie zoeken wij?

We zoeken een enthousiaste teamplayer met affiniteit voor beleggen. Iemand die mee kan denken met het team en het initiatief neemt om het teamresultaat te verbeteren. Het is belangrijk dat je feedback aan je collega's kunt geven, maar zelf ook goed om kunt gaan met feedback en dit ook oppakt. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag en ook in de avonden (tot 21.00 uur). Boven alles moet je het prettig vinden om een persoonlijk gesprek te voeren met de klant en de kwaliteiten hebben om een volwaardig gesprekspartner te zijn voor (vermogende) klanten, zodat je de behoefte van de klant goed kan inschatten, klanten kan verbazen met creatieve oplossingen en telkens weer probeert een klant het WOW-gevoel te geven.

Zie jij jezelf terug in bovenstaand profiel en beschik je daarnaast over:

  • minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring met beleggen is een pre;
  • WFT-basis en WFT Vermogen (of je bent bereid deze te halen);
  • Flexibel inzetbaar voor 28-40 uur per week;
  • Woonachtig in de omgeving van Amsterdam;

Wat bieden wij jou:

  • Je krijgt de kans om door te groeien binnen een mooie organisatie;
  • Je kunt per direct aan de slag tot en met 31 maart 2017, (eventuele verlenging mogelijk);
  • Je ontvangt een bruto uurloon van €17,38 per uur;
  • Je hebt recht op een gedeeltelijke reiskostenvergoeding (o.b.v. zonevergoeding).

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.


Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=a493a5d71fc71c0a96fa92b2b18d99ab344180d84aec030d57a11ebbdd14aac7

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.