Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Teamleider bij PostNL Webcare in Leeuwarden

Leeuwarden | Management / Leidinggevend | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Voor onze opdrachtgever, een facilitair callcenter in Leeuwarden, zijn wij op zoek naar een teamleider op de afdeling PostNL Webcare. Heb jij affiniteit met social media en heb jij ervaring als teamleider? Lees dan snel verder!

Beschrijving

TEAMLEIDER POSTNL WEBCARE

(fulltime, 32-40 uur)


Doel van de functie

Als teamleider op de afdeling Postnl Webcare, geef je dedicated leiding aan een jong en dynamisch team, dat proactief engaged op Twitter- en Facebookberichten om de reputatie, de service en het bereik te vergroten.

Je hebt talent om collega’s te coachen en aan te spreken op een opbouwende manier, zodat het niveau van het team wordt vergroot. Daarnaast beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel om ervoor te zorgen dat er op een juiste manier wordt ge-engaged. Daarnaast steek jij ook graag je handen uit de mouwen om zelf berichten te beantwoorden.

Ook is het jouw taak om als ambassadeur van social media de organisatie in te gaan, om meer draagvlak te creëren. Dit doe je door te netwerken en proactief andere afdelingen te betrekken bij de ontwikkeling en resultaten van het Webcare team.

Wat vragen wij?

  • hbo werk- en denkniveau;
  • coachen en ontwikkelen van het team op het gebied van tone of voice, engagement, correcte spelling en taalgebruik, creativiteit en systeemgebruik;
  • een natuurlijk leider met een hands-on mentaliteit, een mensenmens;
  • je staat dichtbij je mensen, je enthousiasme werkt aanstekelijk en je weet je doelstellingen te behalen door duidelijk en helder richting te geven;
  • je hebt ervaring als leidinggevende en sterke affiniteit met Social Media;
  • op een enthousiaste wijze awareness voor social media vergroten binnen de organisatie;
  • proactief anticiperen op Tweets en Facebookberichten;
  • doet suggesties voor nieuwe oplossingen en respons naar klanten;
  • proactief feedback van klanten verzamelen en delen met het management en indien nodig tijdig escaleren;
  • continu ideeën en nieuwe manieren bedenken om ‘out of the box’ te reageren.

Wat bieden wij?

Een afwisselende, dynamische en uitdagende functie in een grote, professionele organisatie die sterk in beweging is. Kansen en ontwikkelmogelijkheden voor hen die getuigen van lef, flair en charme en die waarmaken wat van hen verwacht wordt. Daarnaast kun je vanuit je expertise meedenken en -werken aan de implementatie van processen binnen de operatie. Wij bieden arbeidsvoorwaarden die passen bij de persoonlijke status van de teamleider (opleiding, leeftijd, ervaring). De functie is ingeschaald in schaal 7 met een maximale inschaling van € 2575,-.

Interesse?

Solliciteren kan via de solliciteer button en kan tot uiterlijk 23 februari.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)