Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Ideale bijbaan: Klantenservice medewerker voor Ziggo in Ede (16-24 uur)

Arnhem | Ede | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan? Voor onze opdrachtgever, een professioneel klantcontactcenter in Ede, zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers voor Ziggo. Wil jij in de weekenden en avonden werken, en heb jij affiniteit met servicegericht klantcontact? Dan is dit de perfecte baan voor jou!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen op het gebied van digitale en analoge televisie. De meeste vragen gaan over opnemen en afspelen van opgenomen programma’s. Ook voer je wijzigingen door en verkoop je aanvullende producten. Het is de taak van de klantenservice medewerker om de klanten zo goed mogelijk te helpen met het oplossen van de problemen. De klantenservice medewerker zorgt voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige service. Het doel is de klant binnen de duur van het telefoongesprek in één keer goed te helpen zodat de klant een volledige oplossing heeft en optimaal tevreden is (hiervoor vraag je goed door en trek je pas een conclusie als de klantvraag en de klantbehoefte helder zijn). Als extra service denk je mee met de klant over aanvullende producten en diensten die de klantbeleving en klanttevredenheid positief kunnen beïnvloeden.

Wat wij bieden:

Training:

Tijdens de uitgebreide avondtraining word je geïnformeerd over de diverse producten en diensten van onze klant en krijg je alle informatie over hoe je deze op maat kunt adviseren.

Startdatum: 18 oktober

De training start op dinsdag 18 oktober 2016. De trainingstijden zijn als volgt: de eerste 5 weken train je van dinsdag tot en met vrijdag van 17.30 - 21.30 uur en op zaterdag van 09.30 - 18.00 uur.

De trainingen zijn verplicht en het is niet mogelijk om tijdens de trainingsperiode verlof op te nemen. Tijdens de training word je geïnformeerd over de verschillende producten en diensten van Ziggo en krijg je alle informatie over hoe je deze op maat kunt adviseren. Na de training krijg je ook coaching en begeleiding op de werkvloer om jou zo optimaal te kunnen laten presteren.

Daarnaast bieden wij:

  • Een betaalde training van vier weken;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou zo optimaal te kunnen laten presteren;
  • Goede begeleiding tijdens de training;
  • Marktconform salaris;
  • Een prettige, informele werksfeer met leuke collega’s;
  • Voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • Erkende opleidingen, flexibele werktijden en een marktconform salaris;
  • Startsalaris van €1547 per maand o.b.v. 40 uur

Wat wij vragen:

  • MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met telefonisch servicegericht klantcontact;
  • Commerciële instelling;
  • Goede computervaardigheden en je bent in staat om in meerdere systemen tegelijk te werken;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (Engels is een pre);
  • Rekenkundig inzicht, zelfstandig, resultaatgericht en empathisch vermogen;
  • Een beschikbaarheid van 16-24 uur per week;
  • Woonachtig in de omgeving van Ede (bij voorkeur maximaal 30 kilometer);

Openingstijden:

De openingstijden zijn maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00. We vragen je om ten minste drie avonden tot 22:00 beschikbaar te staan, en daarnaast ook in het weekend. (beschikbaarheid van vrijdag van 17:30 tot 22:00, zaterdag en zondag van 8:00 tot 22:00).Let op: dit betekent niet dat je ieder weekend wordt ingepland.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)