Solliciteer direct!

Klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem

Arnhem | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Ben jij een snelle werker en is een telefonische functie jouw ding? DHL Express is op zoek naar enthousiaste collega's die de eerstelijns belletjes van zakelijke en internationale klanten behandelen. Als het jou leuk lijkt om klanten te helpen bij het klaarzetten van een zending in het systeem of om hen van extra informatie te voorzien over de diensten van DHL Express, dan is deze functie als zakelijke klantenservice medewerker iets voor jou!

Functieomschrijving

Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die bellen met DHL Express. Per dag beantwoord jij zeer diverse vragen van zo'n 100 verschillende klanten. Dit zullen veelal zakelijke klanten zijn met vragen over de DHL Express dienstverlening, tarieven, het plaatsen van boekingen en vragen met betrekking tot de zendingen (track & trace). Jij staat de klant op een vriendelijke en professionele manier te woord.

De zendingen die met DHL Express verzonden worden, zijn tijdkritische zendingen met hoge spoed. Het is daarom belangrijk dat initiatief toont, flexibel bent en pas stopt wanneer je weet dat de klant volledig geholpen is. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je verkoopsignalen herkent en aanvullende services aanbiedt, zoals verzekeringen.

DHL Express is een werkgever die veel investeert in medewerkers: je krijgt uitgebreide, volledig verzorgde trainingen en jouw ontwikkeling staat centraal.

Startdatum: woensdag 5 september! 

Wat wij bieden

  • Je gaat per 5 september aan de slag bij een absolute top werkgever.
  • Je verdient €11,64 bruto per uur (vanaf 21 jaar), dit is exclusief bonussen;
  • Je gaat fulltime aan de slag (32 - 40 uur) en hebt werktijden van 8.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur.

Wat wij vragen

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker (pre);
  • Jouw Engels en Nederlands is uitstekend in woord en geschrift;

DHL is als toonaangevend bedrijf wereldwijd marktleider op het gebied van internationaal expresvervoer en logistieke diensten. DHL werkt vanuit verschillende Business Units, zoals DHL Express, Parcel enSupply Chain. DHL Express verzorgt het lokale en wereldwijde expres- en pakketvervoer voor met name zakelijke klanten. Dit gaat om snelle leveringen waar DHL vaak een oplossing op maat voor biedt. 

Wil jij opvallen als sollicitant? Schrijf dan jouw motivatiebrief in het Engels! 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,64 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor de eerstelijns telefoontjes van klanten.
Gepubliceerd op
13-08-2018
Danique van Ingen

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.