Aan de slag als Contentspecialist voor Ziggo in Utrecht

Beschrijving

Als Contentspecialist ben je onderdeel van het Online Service Content team. Je bent samen met jouw teamleden verantwoordelijk voor het creëren, beheren en optimaliseren van content voor de online klantenservice van Ziggo. Klanten gebruiken vaker digitale kanalen als eerste punt in hun zoektocht naar een passende oplossing. Weet jij hoe je de beste klantenservice digitaal verleend? En weet jij het vorm te geven in content waar klanten van Ziggo echt mee geholpen worden? Dan is deze vacature iets voor jou!

Wat houdt werken bij Ziggo in voor jou?

• Een mooi marktconform salaris van €16,89 per uur;
• Een uitdagende Community functie voor 6 maanden;
• Een inspirerende werkomgeving met enthousiaste professionals binnen een leuk team.

Wat ga je doen?
Als Contentspecialist ben je medeverantwoordelijk voor het creëren van servicegerichte communicatie. Je zet dit in de juiste tone of voice en je stelt hierbij hoge kwaliteitseisen. Je doet dit zodanig dat klanten bij het lezen van de informatie zich al geholpen voelen en hun probleem is opgelost.

In het kort:

• Creëer je content en plaats je het op de Ziggo Klantenservices site;
• Werk je samen met Channelmanagers, Productmanagers, Marketeers, Design en Development om jouw kennis te vergroten en jouw content te optimaliseren;
• Geef je adviezen over de inrichting van het contentmanagementsysteem van de klantenservicepagina's;
• Bewaak je de samenhang, tone of voice en merkidentiteit.

Jij hebt:

• aantoonbaar ervaring op het gebied van contentmanagement om jouw SEO- en schrijftalent aan te tonen;
• ervaring met het contentmanagementsytemen als Adobe Experience Manager CQ5;
• hbo of wo werk- en denkniveau;
• de kwaliteiten om projectmatig en gestructureerd te werken in een dynamische omgeving.

Verder beschik jij over het nodige lef en humor, ben je een aanpakker, proactief, dienstverlenend en flexibel. Ervaring bij andere telecom/kabelaanbieders of Ziggo met B2B is een pre.

Een carrière bij Ziggo
Ziggo is dé toonaangevende communicatie en entertainment dienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Ziggo levert ongeveer 10 miljoen diensten aan zijn klanten met 4,3 miljoen televisie, 3,1 miljoen internet en 2,6 miljoen vaste telefonie dienstenabonnees (cijfers 31.12.2014). Daarnaast levert Ziggo aan 130.000 abonnees mobiele telefoniediensten en hebben klanten beschikking over meer dan 2 miljoen WifiSpots door heel Nederland. De klein- en grootzakelijke markt maakt gebruik van producten zoals datacommunicatie, (mobiele) telefonie, televisiediensten en elektronische betalingsmogelijkheden.

Zie jij dit als de perfecte kans voor jouw carrière en ben jij er klaar voor om werkervaring op te doen bij Ziggo? Wie weet word jij dan de nieuwe Contentspecialist binnen Ziggo. Wacht niet te lang en druk snel op de ‘Solliciteer direct!’-knop. Dan nemen we snel contact met je op.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan