Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Topbaan voor starters! Deels klantenservice, deels meedraaien met een team van jouw voorkeur in Amsterdam Zuidoost

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | HBO | Universiteit

Voor onze opdrachtgever, een open organisatie gespecialiseerd in het aanbieden van innovatieve software, zijn we op zoek naar medewerker voor 40 uur per week die de klantenservice binnen het marketing & support team ondersteunt en die tijd kan besteden op een andere afdeling waar jouw kracht ligt. Ben jij gedreven een extra stap te zetten voor klanten en gemotiveerd uit te vinden wat klanten beweegt, en wil jij jezelf verder ontwikkelen? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een kennisgedreven organisatie die al meer dan 10 jaar bedrijven helpt het inkooppotentieel volledig te benutten. Zij doen dit door het aanbieden van innovatieve software voor Tender Management, Contract Management en Supplier Relationship Management.

Functieomschrijving
Als klantcontactspecialist ben jij naast het bieden van hulp en oplossingen aan klanten omtrent het gebruik van de software bezig met het verbeteren van deze service. Termen als ''Fanatical Support'' en ''Wow the Customer'' spreken jou aan en hier wil jij dan ook graag mee aan de slag. De opgedane kennis uit jouw werkzaamheden mag je geheel naar eigen invulling verwerken zodat ze voor marketing en sales doeleinden gebruikt kunnen worden. Je creëert als het ware je eigen functie en je bent zelf verantwoordelijk voor jouw groei en ontwikkeling. Bij het bedrijf staan ze open voor allerlei ideeën en alles is bespreekbaar. Kortom: het verbeteren van de huidige klantenservice op jouw geheel eigen manier.

Naast je functie als klantcontactspecialist zal er tijd zijn om jezelf nog verder te ontwikkelen op als ondersteuning van sales, marketing of test & development; waar jij goed in bent en waar jouw ambities liggen!

Jouw taken:

  • Initiëren en implementeren van klanttevredenheid initiatieven;
  • Handen en voeten geven aan ''Customer wow'' en ''Fanatical Support'';
  • Inzicht verkrijgen in klantbehoeften via meedraaien in het customer support team;
  • Worden van het expert in de functies en mogelijkheden van het bedrijf;
  • Verzamelen en uitdragen van ''customer succes stories'';
  • Vertegenwoordigen van klantbelangen richting de interne organisatie.

Functie-eisen:

  • Afgeronde hbo- of wo-opleiding;
  • Affiniteit met customer- en/of marketing support;
  • Affiniteit met software en inkoop;
  • Constant op zoek naar manieren om klanttevredenheid te vergroten;
  • Zowel zelfstandig als in teamverband goed uit de voeten kunnen;
  • Nette, accurate en geordende werkstijl;
  • Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Wij bieden:

  • Werken bij een gedreven, professioneel en resultaatgericht bedrijf dat een goede balans tussen werk en privé erg belangrijk vindt;
  • Volop ruimte voor eigen initiatief;
  • Een plezierige en open werksfeer;
  • Een kans om jezelf op meerdere vlakken te ontwikkelen;
  • Een marktconform salaris;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren
Ben jij de geschikte kandidaat die ik zoek? Klik dan nu op de knop ''solliciteer direct'' en ik neem snel contact met je op!

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam Zuidoost
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)