Klantenservice medewerker voor een Nederlandse internet en tv aanbieder in Maastricht

Help, ik kan geen Netflix meer kijken! Waarom valt mijn internet steeds uit? En hoeveel kost het om een sportabonnement toe te voegen aan mijn pakket? Wil jij de antwoorden weten op deze vragen én dit kunnen uitleggen aan de klant? Ben je communicatief vaardig, kun je snel schakelen en ben jij klantgericht? Dan ben jij misschien wel de klantenservice medewerker voor een grote internet en tv aanbieder die wij zoeken. Lees gauw verder!

Wat wij bieden:

  • Een functie voor minimaal 16 tot maximaal 40 uur per week;
  • Er zijn ook studentencontracten mogelijk;
  • Een brutosalaris van €9,04 bij <22 jaar en €9,20 per uur bij >22 jaar;
  • Jij komt te werken in een gezellig enthousiast team met af en toe gezellige teamuitjes;
  • Een betaalde communicatie en vaardigheden training die je ook productinhoudelijke kennis bijleert;
  • Kans op het verdienen van een bonus bovenop je salaris met een maximum van €150,- per maand;
  • Op zondag ontvang je een lekkere toeslag op het bruto salaris van 50%;
  • Flexibele werktijden.

Wat ga je doen?

Hoe ziet een dag van jou als klantenservice medewerker eruit? Je stapt uit de trein en loopt in het zonnetje naar je werk. De dames van de receptie groeten je vriendelijk je wacht met je collega's op de lift. Je stopt jouw spullen in de locker en zet je je computer aan. Je neemt een eerste warme slok koffie op het moment dat een call binnenkomt. Het is mevrouw Jansen. Zij heeft zojuist een thuispakket ontvangen en vraagt jouw hulp om deze aan de praat te krijgen want ze komt er niet helemaal uit. Jij sleept mevrouw Jacobs empathisch en stap voor stap door de installatie heen. 

Als klantenservice medewerker voor een grote internet en tv aanbieder ga jij een passende oplossing aanbieden aan de klanten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet jij als geen ander hoe je de klant aan de telefoon kan helpen. Wat de oplossing ook is, je zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek afrondt. Door klanten echt te kunnen helpen haal je veel voldoening uit je werk. 

Voordat je aan de slag gaat volg je een uitdagende en leerzame betaalde training van 3 weken. In deze training (tijdens kantoortijden) kom jij alles te weten over het product en hoe jij de klanten het beste kan helpen en adviseren. Na de training kan jij goed voorbereid aan de slag gaan, je hebt er zin in! Let's do this!

 

Openingstijden: dagelijks:  08.00 - 22.00u (op zondag ontvang jij een 50% toeslag bovenop je uurloon)

Beschikbaarheid bijzonderheden:

Bij een 32-40 uur contract: 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 2 dagen volledig blokken in je rooster.

Bij een 24-32 uur contract: 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 3 dagen volledig blokken in je rooster.

Bij een 16 -24 uur contract:  2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 3 dagen volledig blokken in je rooster.

 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Er is geen minimale werkervaring vereist, maar ervaring met klanten is een pré;
  • Communicatiefvaardig en klantgericht;
  • Flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 08.00 - 22.00 uur;
  • Beschikbaar tussen de 16 en 40 uur per week, 3 weken fulltime beschikbaar voor de (betaalde) training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,04 en €9,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
01-10-2018

Maastricht | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO

Nicolle Boon

Recruiter

Nicolle Boon, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-30464480

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.