Webcare bij PostNL in Leeuwarden

Leeuwarden | Callcenter / Customer Service | Online Marketing | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Ben jij een echte social media goeroe? Ben jij constant bezig met het creatief reageren op posts? Wil jij een baan waarbij je eindelijk echt je creativiteit kwijt kunt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Jij staat de klant via social media te woord
Binnen deze functie ben jij verantwoordelijk voor het reageren op berichten-posts op klantenforums en diverse social media kanalen. Door jouw professionele benadering en formulering, is het de bedoeling dat de reputatie, de service en het bereik van PostNL vergroot wordt.

Een proactieve houding is nodig om op geheel eigen wijze te reageren op de berichten. Hierbij ben jij als webcare medewerker vrij in het invullen van de inhoud van communicatie. Dit betekent dat jij binnen deze functie veel vrijheid krijgt om jouw eigen creatieve aanpak te hanteren. Hierdoor krijg jij de mogelijkheid om aan je eigen persoonlijke ontwikkeling te werken!

Je krijgt een volledig betaalde training om nog meer kneepjes van het vak te leren!
De training start op 9 januari 2017 en duurt drie weken. Je moet deze drie weken full time beschikbaar zijn van 09.00 uur tot 17.00 uur. De eerste drie maanden is het niet mogelijk om vakantie op te nemen. Verlofdagen na de training gaan in overleg.

De werktijden zijn als volgt:
Ma t/m vrij: 08:00 - 23:00
Zaterdag: 08:00 - 19:00

Eén keer in de twee weken werk je op zaterdag. Hiernaast word je ongeveer één keer in de vier weken op zondag ingepland, tussen 12:00 en 18:00. De maandag en dinsdag (overdag) en vrijdagavond zijn verplichte dagen waarbij je beschikbaar moet zijn. Een flexibele houding is dus zeker belangrijk.

Je kunt kiezen uit verschillende contractvormen
De contractvormen zijn als volgt:

  • 16 tot 24 uur;
  • 20 tot 28 uur;
  • 24 tot 32 uur;
  • 28 tot 36 uur

Wat wij bieden:

  • een kans om mee te denken over de ontwikkeling van de afdeling PostNL webcare;
  • de mogelijkheid om in de avonduren thuis te werken;
  • startsalaris van € 9,09 bruto per uur bij 23 jaar of ouder;
  • een intensieve training van drie weken waarin je wordt klaargestoomd om PostNL te vertegenwoordigen;
  • een dynamische werkomgeving waarin je getriggerd wordt je creativiteit te gebruiken!

Wat wij vragen:

  • Hbo werk- en denkniveau
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • een creatieve duizendpoot met een vleugje humor die snel kan schakelen;
  • ruime ervaring met social media en actief op Twitter en Facebook;
  • een flexibele instelling, minimaal 16 tot 32 uur per week en minimaal een jaar beschikbaarheid.

Interesse? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal 1 minuut naar 06 14 46 75 07 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk