Ideale partime baan: Ditzo Utrecht zoekt per direct een pro-actieve webcare medewerker
Een uitdagende baan waarin je al jouw webcare talent kwijt kunt. De ideale startersfunctie én een mooie boost voor je cv. Dat is waar jij naar op zoek bent. Klinkt goed? Dan heb je geluk! Voor onze opdrachtgever Ditzo zijn we op zoek naar enthousiaste webcare medewerkers. Je moet niet alleen klanten terugbellen die vragen hebben over hun verzekering maar het gaat voornamelijk via de chat en social media. Heb je minimaal hbo werk- en denkniveau? Beheers jij de Nederlandse taal uitstekend? Herken jij jezelf in het profiel? Dan is dit je kans!
Beschrijving
What's in it for you?
- Een bruto uurloon van €11,49;
- 16 - 24 uur;
- Een ideale startersfunctie en werken binnen een dynamische omgeving;
- Een energieke werksfeer en de mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling;
- De mogelijkheid om je Wft Basis en Wft Schade te behalen.
Aan de slag bij Ditzo
Ditzo luistert en wil met de klant in gesprek blijven. Ditzo wil de klant een logisch alternatief bieden en ervoor zorgen dat er eindelijk weer iets te kiezen is. Zo wil Ditzo de klant duurzaam tevreden houden. Niet met mooie beloftes, maar met daden. Dat is wel zo logisch. Deze mentaliteit komt terug in de producten, diensten en communicatie.
Als Medewerker van het Klant Contact Center Schade beschik je over een commerciële instelling en goede communicatieve vaardigheden. Je informeert en adviseert klanten over Ditzo producten. Dit doe je allemaal in eerste instantie via social media. Met onder andere Facebook, WhatsApp en Twitter. Ook verricht je diverse administratieve werkzaamheden. Daarnaast kan het ook zijn dat jij de klant moet bellen als ze er via social media niet uitkomen. Het klant contact center heeft haar focus sinds kort op webcare gelegd. Ze gaan dus nu via social media de klant adviseren en informeren. Daarom is een passie voor social media en het streven naar een excellente klantbeleving belangrijk. Daarnaast weet je ook commerciële kansen te benutten voor Ditzo. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan de effectiviteit van de afdeling. Met jouw positieve, pro-actieve houding zorg je altijd voor een hoogwaardige servicedienstverlening. Binnen Ditzo zijn er mogelijkheden om je te ontwikkelen! Daarnaast is er nu een verandering binnen Ditzo dat hun totale focus naar webcare gaat. Kortom, voor jou de ideale kans om aan deze ontwikkeling bij te dragen!
Jouw werkzaamheden
- De klanten first time fix via de chat en social media adviseren en informeren over de verzekeringsproducten van Ditzo;
- De klanten telefonisch informeren en adviseren over de verzekeringsproducten van Ditzo;
- Proactief communiceren met de klanten via social media (Twitter, Facebook en WhatsApp);
- Streven naar 100% klanttevredenheid op alle social media kanalen.
De werktijden zijn van maandag t/m zondag tijdens kantooruren. Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie, met kans op verlenging.
Wat vragen wij?
- Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met webcare en hebt affiniteit met social media;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Telefonische werkervaring is een pré;
- Woonachtig in omgeving Utrecht.
Daarnaast ben jij
- Een schrijftalent die de invloed en kracht van social media weet in te schatten;
- Creatief en heb je een digitaal DNA;
- Communicatief sterk en beschik je over een proactieve werkhouding;
- Energiek en werk je graag binnen een dynamische omgeving.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Amersfoort, Wageningen, Almere, Culemborg, Driebergen, Ede, Hilversum, Velp, Veenendaal
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.