Tijd voor een nieuwe uitdaging. Word hét gezicht van een internationale bank in Amsterdam

Amsterdam | Administratief | Callcenter / Customer Service | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

We hebben het allemaal weleens meegemaakt. Je bent ergens klant en je zit met een vraag. Je wilt graag geholpen worden, schriftelijk of telefonisch. Dat gaat niet altijd vanzelf. De service is vaak slecht, de oplossingen vaak tijdelijk. Dat kan anders. Beter. Daar ben jij van overtuigd, en dat maakt jou tot de perfecte versterking van de afdeling Customer Care. Jij staat klanten en intermediairs graag te woord. Je doet je best voor ze en je lost hun problemen snel en soepel op. Je handelt alle schriftelijke of telefonische verzoeken zorgvuldig af. Zo zorg je er samen met je collega’s voor dat elke klant zich gewaardeerd en begrepen voelt. Klinkt goed? Grijp dan nú je kans. Ga aan de slag bij een grote internationale bank in Amsterdam!

Beschrijving

Functie:

Jij gaat aan de slag op de afdeling Customer Care. Daar zijn we altijd gericht op de wensen van de klant en/of de intermediair. En daar stemmen we ook onze doelstellingen op af. Je bent onder meer verantwoordelijk voor het bijhouden van de administratie. Hoe dat precies wordt ingevuld, verschilt per functie. Als medewerker bij Customer Care ben je onderdeel van een groot internationaal bedrijf. Een ambitieuze werkgever, die ook naar ambitieuze medewerkers zoekt. Persoonlijke effectiviteit is daarom heel belangrijk. Per team en per persoon kijken we dagelijks hoe we de maximale resultaten kunnen behalen. We besteden veel aandacht aan jouw ontwikkeling en kijken altijd hoe we je talenten het best kunnen benutten.

Jouw dagelijkse werkzaamheden? Samen met je collega’s beheer je de bestaande kredietportefeuille. Je staat klanten en intermediairs telefonisch te woord. Op elke vraag heb je een passend antwoord en je zorgt dat ze zich altijd welkom en gerespecteerd voelen. Je wikkelt telefonische en schriftelijke klantverzoeken af, via een casegerichte klantbenadering. Als dat nodig is, pas je gegevens aan in verschillende backoffice systemen. Maar daar houden je verantwoordelijkheden niet op. Je verdeelt namelijk ook de werkvoorraad voor de hele afdeling. En je verwerkt diverse administratieve taken binnen de afdeling Customer Care.

Wat bieden wij?

  • een marktconform salaris;
  • een fijne en plezierige werkomgeving;
  • een reiskostenvergoeding;
  • goede faciliteiten om je werk goed te kunnen doen;
  • veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal mbo+-werk- en denkniveau.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de financiele wereld.
  • De diploma’s Wft Basis en Wft Consumptief Krediet zijn een pre (of je bent bereid ze voor 1 januari 2017 te behalen).
  • Je hebt een uitstekende beheersing van Microsoft Office (o.a. MS-Word en Excel).

Ben jij de enthousiaste en klantgerichte Customer Care medewerker die we zoeken? Reageer dan nú via de knop ‘Solliciteer direct!’ Dan komen wij zo snel mogelijk bij je terug.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan