Fulltime aan de slag als Retentie Advisor (€12,39) bij VodafoneZiggo Groningen!
Vind jij voor elk vraagstuk een oplossing? Hou jij ervan om kritische, zakelijke klanten tevreden te houden? Kun jij goed inspelen op de meest pittige gesprekken? Dan zoek ik jou! Op de afdeling Retentie bij VodafoneZiggo ben je pro-actief bezig om zakelijke klanten tevreden te houden. Jij krijgt klanten aan de lijn die hun abonnement willen beëindigen.
Wat ga je doen?
Wat ga je doen als Retentie Advisor B2B ?
Als Retentie Advisor B2B bij VodafoneZiggo draag je bij aan de commerciële doelstellingen van de organisatie in zijn geheel en je afdeling in het bijzonder. Jij hebt een commerciële blik en staat telefonisch in contact met klanten m.b.t. contractverlenging van hun zakelijke abonnement. De afdeling Retentie & Loyalty VodafoneZiggo Zakelijk is een ambitieus en energieke afdeling waar je samenwerkt met collega's van verschillende leeftijden en achtergronden. Je komt in een dynamisch team, met als motto 'Work hard Play hard'. Het gezamenlijk doel is natuurlijk tevreden houden van klanten en dat doe je samen! Daarnaast bieden we voldoende ruimte om persoonlijke successen te creëren.
Voor deze functie zoeken wij teamleden met een gezonde commerciële drive die graag een stapje extra willen doen voor onze klanten. Wij zijn op zoek naar een sterke persoonlijkheid die het creëren van een win- win situatie als tweede natuur heeft. Ook ben je oprecht geïnteresseerd in onze klanten en wat hen drijft. Omdat je een groot inlevingsvermogen hebt, beschikt over een grote dosis overtuigingskracht en creatief bent, ben jij goed in staat om onze klanten niet alleen te behouden, maar ook loyaal aan ons te maken.
Samen met je team ben je verantwoordelijk om de afdeling Retentie VodafoneZiggo Zakelijk nog succesvoller te maken. Als teamspeler signaleer je verbeterpunten in kwaliteit en efficiency en ben je bereid een actieve bijdrage te leveren in het proces om zo je klant nog beter van dienst te zijn.
Wat wij bieden
- Een uitdagende functie die start op 18 september 2017 (28-32 uur, 32-36 uur en 36-40 uur);
- Een salaris van € 12,39 per uur (exclusief bonussen en reserveringen);
- Een (betaalde) training van 4 weken;
- Een vernieuwend, snelgroeiend en dynamisch bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien;
- Een afwisselende baan in een energiek, hecht en competitief team;
- Flexibele werktijden: de afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur geopend en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur.
Wat wij vragen:
- Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de (zakelijke) commerciële branche of in de telecombranche;
- Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar en hebt bij voorkeur geen vakantieplannen in oktober, november, december;
- Je bent klantgericht, hebt lef, toont oprechte interesse in de klant en denkt commercieel;
- Je hebt een open, sociale houding en weet te overtuigen;
- Je bent tenminste twee avonden per week beschikbaar (waarvan één vrijdagavond in de maand);
- Je bent tenminste één zaterdag per maand beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Over VodafoneZiggo
VodafoneZiggo is dé toonaangevende communicatie- en entertainmentdienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Met ongeveer 9.8 miljoen televisie-, internet- en telefonieabonnees, is VodafoneZiggo geen onbekende speler. Het bedrijf is een dochteronderneming van Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in veertien landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn Ziggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR. Voor meer informatie kun je natuurlijk altijd even kijken op Ziggo.com
Heb je vragen of wil je extra informatie? Neem dan contact op met Melissa Timmer via 06-23990738.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Groningen
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.