Solliciteer direct!

KPN zoekt uitvalbehandelaars in Rotterdam

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Ben je communicatief vaardig, ben je een uitstekende multitasker en werk je daarnaast zeer efficiënt? Kom dan werken op de afdeling Planning & Performance van KPN!

Functieomschrijving

Als uitvalbehandelaar op de afdeling Planning & Performance ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken voor monteurs van KPN. Je zorgt voor een efficiënte benutting van de medewerkers en stuurt de monteurs actief op het realiseren van hun performance. Gezamenlijk zorg je voor een omgeving waarin de monteurs optimaal kunnen functioneren. Het onlangs geïmplementeerde plansysteem van KPN plant de monteurs automatisch in, maar ze worden ook handmatig door jou ingevoerd.

 

Werkzaamheden:

- Je plant dagelijks alle aangeboden opdrachten;
- Je behandelt de afwijkingen van het plansysteem;
- Je stuurt de monteurs aan op de meest efficiente planning

- Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt oplossingen aan bij je manager.

 

Afdeling

De afdeling Planning & Performance (P&P) is verantwoordelijk voor het inplannen van de monteurs van KPN Residential Monteur. Naast het plannen onderzoekt en analyseren zij de performance en sturen daarin bij op dagbasis. Je belt met zowel interne als externe klanten, maar ook met de KPN monteurs. Het karakter van de werkzaamheden is gericht op de levering en service van de KPN diensten in de Consumentenmarkt.

Mocht je met een opzegtermijn zitten, dan staat KPN hier ook uiteraard voor open!

Wat wij bieden

  • Een bruto salaris van €13,10 per uur en reiskostenvergoeding conform KPN CAO
  • Werkweek van 40 uur
  • Een uitdagende functie waarin verbetering op meerdere vlakken centraal staat

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Je moet kunnen multitasken (bellen, chat, face-to-face, etc)
  • Stressbestendig en stevig in de schoenen
  • Hoge handelingssnelheid (met computers)

Flexibel inzetbaar (ma t/m vrijdag van 07:00-21:00 en zaterdag 07:00-17:00; 1 keer in de 6 weken. Eventuele avond/zaterdag diensten worden vanuit huis gedraaid)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Efficiënte benutting monteurs
Gepubliceerd op
24-05-2018
02e04ccd 6db2 4709 b247 a7486257cbf8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.