Medewerker Pensioenen gezocht Nationale-Nederlanden!

Beschrijving

Voor Nationale-Nederlanden in Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren klantcontactmedewerker. Je komt te werken binnen het bedrijfsonderdeel NN Pensioen, Operations, Customer Service op de afdeling KlantenServicePensioen. De opdracht duurt tot minimaal einde van dit jaar en is voor 32-36 uur per week. Je werkt in een team van ongeveer 65 collega´s en informeert klanten over de mogelijkheden van pensioenproducten van Nationale-Nederlanden.

De sfeer binnen het team is informeel en sociaal. Nationale-Nederlanden is altijd op zoek naar verbetering; van de afdeling en van de organisatie zelf. Plezier is een belangrijke drijver van heel KSP! Dat betekent in de praktijk bijvoorbeeld dat er niet met scripts gewerkt wordt, dat je open staat voor feedback en dat je integer omgaat met informatie over klanten en processen.

Nationale-Nederlanden hecht waarde aan het kennisniveau van haar medewerkers, het up-to-date houden van deze vakinhoudelijke kennis en het steeds verder ontwikkelen hiervan. Voor zover mogelijk wordt er veel waarde gehecht aan contactvaardigheden.

Uiteindelijk gaat het er niet om alleen de vraag van de klant te beantwoorden, het gaat erom dat de klant in zijn latente behoefte wordt voorzien. Opgenomen gesprekken worden regelmatig geëvalueerd. Dit alles om de kwaliteit van jouw dienstverlening naar onze klanten te verbeteren.

Onderdeel van het sollicitatieproces is een digitaal rollenspel waarbij een coach beoordeelt of iemand het in zich heeft om op deze afdeling te werken.

Wij vragen:

• minimaal een hbo diploma;
• je beschikt over relevante pensioenkennis en ervaring in klantcontact;
• WFT Basis en/of WFT Pensioenen/Vermogen;
• beschikbaar op maandag en woonachtig in regio Rotterdam.

Wij bieden:

• marktconform salaris €13,66 - €19,51;
• werkzaamheden tot minimaal einde dit jaar;
• volledige ov-vergoeding.

Ben jij deze pensioen topper die wij zoeken? Plaats dan snel je reactie online en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)