Teamleider klantenservice gezocht!

Gorinchem | Rotterdam | Tilburg | Utrecht | Culemborg | Management / Leidinggevend | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Heb jij ervaring in de klantenservice branche, ben jij een echte leidinggevende en weet jij alles van de financiële dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou!! Lees snel verder!

Beschrijving

Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Tilburg zijn we per direct op zoek naar een Teamleider. De teamleider klantenservice geeft dagelijks leiding aan een team van de afdeling klantenservice. Je werkt samen met een andere teamleider en bent flexibel inzetbaar in de Randstad.

Werkzaamheden

  • Uitvoering geven aan het strategisch beleid en realiseren van Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s) met betrekking tot de afdeling;
  • Dagelijks leiding geven aan de afdeling klantenservice en zorgdragen voor de juiste uitvoering, het beheren en optimaliseren van het klantbeheer. Plannen, organiseren, controleren en sturen van alle werkzaamheden van de afdeling;
  • Optimaliseren van de productiviteit en structuur geven aan de afdeling;
  • Continue verbeteren van de klanttevredenheid en afhandeling van klachten;
  • Telefonische ondersteuning en verkoop (meewerkende taak).

Wij bieden

  • een fulltime functie!
  • marktconform salaris
  • werken in een dynamisch team
  • doorgroeimogelijkheden

Wij vragen

  • je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
  • 3-5 jaar ervaring op een klantenservice in een leidinggevende functie.
  • je bent in het bezit een geldig basis WFT certificaat
  • goede kennis van Word en Excel
  • woonachtig omgeving Utrecht, flexibel werkzaam in Tilburg en Utrecht

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Dan zijn wij op zoek naar jou! Reageer snel via de knop 'solliciteer direct' en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)