Teamleider klantenservice gezocht in Amsterdam Noord

Beschrijving

Onze opdrachtgever is per direct op zoek naar een (tijdelijke) teamleider met ervaring om het Customer Care Team aan te sturen. Dit internationaal georiënteerde warenhuis maakt het dagelijks leven van hun klanten leuker en makkelijker, zonder dat de klant daar veel voor hoeft te betalen. Het bedrijf heeft 680 winkels in 7 landen en daarbij 11.000 medewerkers in dienst. Goed contact met de klant staat in hoog vaandel.

Als teamleider ben jij, samen met een andere teamleider, verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het klantenserviceteam en zorg jij er samen met jouw team voor dat klanten iedere dag weer op de juiste manier geholpen worden. Tevens...

• Ben jij het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en zorg je dat iedereen goed zijn werk kan doen (o.a. dat de systemen naar behoren werken, dat de werkplekken in orde zijn, etc.).
• Ben jij een ster in het motiveren van jouw medewerkers en ben je niet bang om feedback te geven. Je staat open voor alle vragen, maar probeert iedereen wel aan te sturen op zelfsturing (zorgen dat medewerkers zelf dingen kunnen oppakken).
• Ben jij continu bezig met het in de gaten houden van de werkvloer en inspelen op wat er gebeurt. Bijvoorbeeld: Is het druk en zijn er meer klantenservice medewerkers nodig om de lijnen te bezetten? Wie kan er hulp gebruiken?

Het Customer Care team bestaat in totaal uit 40 tot 50 personen en gemiddeld werken er 25 personen per dag die jij moet aansturen. Het is een internationaal team, want het bedrijf heeft vestigingen in verschillende landen waarvoor zij een klantenservice heeft!


What's in it for you?

• Per direct beginnen aan de volgende stap in jouw carrière!;
• Tijdelijke functie voor 2-3 maanden (met een mogelijkheid dat je wordt overgenomen door de opdrachtgever);
• Informele werksfeer met gezellige collega's;
• Een mooi salaris.

Jij...

• Hebt ervaring met het aansturen van een groot klantenservice team;
• Hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (en het liefst ook andere talen i.v.m. de internationale werkomgeving);
• Bent een team player en vindt het leuk om iedereen in jouw team te informeren en aan te haken;
• Bent per direct fulltime beschikbaar (je zult wisseldiensten gaan draaien met jouw collega teamleider, werktijden liggen tussen 8:00 en 21:00 van maandag t/m vrijdag en van 10:00 tot 18:00 uur op zaterdag).

Ben jij de teamleider die wij zoeken? Solliciteer dan snel door op de knop “Solliciteer Direct!” te klikken! Vergeet niet jouw cv en motivatiebrief bij te voegen!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan