Solliciteer direct!

Fulltime backoffice medewerker bij NS in Utrecht

Utrecht | Provincie Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Ben jij op zoek naar een flexibele baan waar je voor langere tijd aan de slag kunt? Houd je van sociaal contact en vind je het leuk om vragen te beantwoorden en administratief werk te verrichten? Spreek en schrijf je daarnaast goed Nederlands én Engels? Check dan de rest van deze vacature voor backoffice klantenservice medewerker bij NS in Utrecht.

Functieomschrijving

Als backoffice klantenservice medewerker op de afdeling ‘beheer van klant’, beantwoord je vragen van klanten via de e-mail en per post. Dit zijn bijvoorbeeld vragen over betalingen, facturen, gegevens van klanten en hun ov-chipkaarten. Zo wil mevrouw Bergsen bijvoorbeeld weten waarom haar factuur hoger is dan verwacht en wil meneer Aoulad zijn adresgegevens wijzigen. Jij beantwoordt deze vragen op een vriendelijke manier in het Nederlands én Engels. Doe jij je werk goed, dan mag jij ook via telefoon de klantvragen beantwoorden.  

Training

Geen paniek! Je hoeft nog niet alles over NS te weten voordat je aan de slag gaat. Je wordt namelijk uitgebreid ‘on the job’ ingewerkt en doet verschillende e-learnings. Ook ga je in de training aan de slag met het administratieve systeem SAP. Heb je hier al ervaring mee? Dan heb je een streepje voor.

Werkdagen en -tijden

Als backoffice klantenservice medewerker bij NS kun je van maandag tot en met vrijdag aan de slag, tijdens de standaard kantooruren. Je werkt iedere week 28 tot 36 uur. Dit hangt af van hoe de NS jou inpland. Hierdoor is het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent en dat je sowieso 36 uur beschikbaar bent. Omdat NS wil overstappen naar een 24/7-klantenservice, ga jij in de toekomst in ochtend-, middag-, avond- en nachtdiensten werken. Je geeft zelf je beschikbaarheid door, maar houdt er wel rekening mee dat je wel nachtdiensten moet draaien. Voor avond- en nachtdiensten krijg jij een lekkere toeslag.

Wat wij bieden

  • Een baan als klantenservice medewerker bij NS in hartje Utrecht;
  • Een bruto-uurloon van € 12,27;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer, vanaf tien kilometer;
  • Een baan voor langere tijd;
  • Werken op het hoofdkantoor van NS in hartje Utrecht;
  • Een informele werksfeer en gezellige collega’s.

Wat wij vragen

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring met SAP? Dan heb je een streepje voor!
  • Dit streepje heb je ook voor als je ervaring met administratief werk hebt;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
  • Je bent beschikbaar vanaf 3 september.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van vragen via de mail
Gepubliceerd op
24-07-2018
Martina Kampen

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.