Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Vacature Klantenservice medewerker zakelijke markt bij KPN Rotterdam

Wil jij graag zakelijke klanten van kpn verder helpen? In een uitdagende servicerol bij een toonaangevende telecom dienstverlener? Lees dan snel verder over de functie van Klantenservice medewerker zakelijke markt bij KPN!

Wat ga je doen?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande zakelijke klanten van KPN. Deze klanten benaderen jou via de telefoon en hierbij behandel je de meest uiteenlopende vragen op het gebied van storingen, facturen en gebruikersvragen.

De rode draad in al je werkzaamheden is je persoonlijk contact met de klant. Je werkt niet met een voorgekookt script, maar gaat zelf op een prettige en doortastende manier het gesprek aan. Door goed te luisteren en door te vragen, breng je snel de vragen en behoeften van de klant in kaart. Op basis daarvan geef je praktisch advies en attendeer je de klant op passende oplossingen uit het productaanbod van KPN. Het kunnen maken van een persoonlijke klik en het bedenken van creatieve oplossingen staan hierbij centraal.

Je werkt op de afdeling Small Business, binnen een hecht team waarin je jezelf en elkaar uitdaagt om de service aan te klant telkens weer te verbeteren. Doordat deze afdeling net is gestart en nog vol in ontwikkeling zijn zoeken we naar flexibele aanpakkers die niet bang zijn voor verandering en met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant voor al zijn/haar service vragen en zijn continu op zoek naar de snelste en beste oplossing voor de klant.

Gevraagde beschikbaarheid:
- Op deze afdeling word je ingeroosterd op basis van min-max uren: 28-36 of 32-40 uur per week
- Openingstijden: Ma t/m Vrij 8.00 tot 18.00 uur (In de toekomst 7.00 - 11.00 uur)
- Verplicht twee avonden in de week beschikbaar
- Verplicht een zaterdag in de 4 weken
- Verplicht een vrijdagavond roulatie

Vrijdag 23 december vinden de gesprekken bij KPN plaats. Voorafgaand verlopen de eerste stappen van de sollicitatieprocedure via YoungCapital.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van € 11,53 per uur;
  • Een afwisselende en uitdagende functie binnen een toonaangevende organisatie;
  • Vanaf 1 jaar te hebben gewerkt in deze functie, biedt kpn volop doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen;
  • Ondersteuning van jouw persoonlijke ontwikkeling door coaching en opleiding.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je wil jezelf minimaal 1,5 ontwikkelen binnen de functie van Service medewerker klantcontact;
  • Je beschikt over relevante werkervaring waarin klantcontact centraal staat (minimaal 2 jaar);
  • Je voldoet aan de opgegeven beschikbaarheid;
  • Verlof binnen 3 maanden na de inwerkperiode is niet mogelijk.

Solliciteren

Wil jij deze mooie kans bij KPN niet missen? Reageer dan nu op deze vacature! Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)

Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.