Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Fulltime Customer Support Helpdesk medewerker gezocht in Leiden

Leiden | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Voor onze opdrachtgever, een telecomaanbieder voor de zakelijke markt, in Leiden zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Customer Support Medewerker (m/v). Jij zal telefonisch en per e-mail vragen van zakelijke klanten beantwoorden, (technische) problemen oplossen en klanten van de nodige informatie voorzien. Hiervoor is ervaring als (technische) klantenservice medewerker en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift vereist. Ben jij enthousiast geworden? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Voor een telecom bedrijf dat zich richt op de zakelijke markt zijn wij op zoek naar een fulltime medewerker voor de Customer Support afdeling. Het bedrijf is gelegen in het centrum van Leiden.

Als Medewerker Partner & Customer Service werk je samen met je collega's om de partners en klanten van de opdrachtgever de beste Service te verlenen. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen, neemt nieuwe aanvragen in behandeling en verzorgt het contact met bestaande partners en klanten. Je bent het visitekaartje van de opdrachtgever; uitstekende communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid zijn daarom een must. Je komt te werken in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega's. Het betreft een fulltime dienstverband van 40 uur per week.

Verder is eigen initiatief gewenst. Jij zal on the job worden ingewerkt, maar er wordt ook van je verwacht dat je zelf zaken zal uitzoeken en actief bezig bent met het zo spoedig eigen maken van de materie. Om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen zijn we op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft als klantenservice medewerker.

Wat ga je doen?

  • Vragen behandelen, zowel telefonisch als per e-mail van partners en klanten.
  • Het in behandeling nemen van nieuwe aanvragen.
  • Support leveren voor klantapplicaties voor facturatie en online wijzigingen.
  • Klachten behandelen.
  • Administratieve werkzaamheden.
  • Technische ondersteuning op gebied van hardware.
  • Technische ondersteuning bij netwerkproblemen.

Wat bieden wij?

  • Een fulltime baan voor langere tijd en kans op een vast dienstverband;
  • Een bruto salaris rond de 2.000 euro o.b.v. 40 uur;
  • 100% reiskostenvergoeding o.b.v. OV;
  • Een mooie toevoeging voor jouw CV;
  • Goede begeleiding van collega's en een prettige werksfeer.
  • Een hecht team met wekelijkse borrels op vrijdag en regelmatig externe zakenborrels.

Wat vragen wij van jou?

  • Fulltime beschikbaar per direct;
  • Ervaring met (telefonische) klantenservice;
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Woonachtig in omgeving Leiden;
  • Kennis van VoIP en vast-mobiel integratie is een pré.

Verder ben je communicatief, klantvriendelijk en heb je ervaring met het werken in Excel en andere administratieve programma's.


Solliciteren
Indien jij graag als klantenservice medewerker aan de slag wilt gaan, kan je nu solliciteren via de knop "Solliciteer direct". Vergeet hierbij niet om een korte motivatie toe te voegen. Wij zullen dan spoedig met jou contact opnemen.

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan