Uitdagende baan: Aan de slag als klantenservice medewerker voor DHL in Arnhem

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker heb jij dagelijks contact met klanten van DHL Parcel. In eerste instantie telefonisch, maar je functie wordt nog veelzijdiger wanneer je ook de e-mailafhandeling en misschien zelfs verantwoordelijk wordt voor de webcare. Jij beantwoordt de vragen van de (potentiële) klanten over bezorgingen, boekingen en afhaalopdrachten. Geen dag is hetzelfde met al die verschillende vragen die bij jou terecht komen.

De vragen die aan jou gesteld worden lopen uiteen van een gemiste levering van een pakket, het wijzigen van de bezorgingstijd tot het achterhalen van waar een pakket zich bevindt. Met jouw inlevingsvermogen en servicegerichte instelling informeer jij de klant op een vriendelijke en professionele manier. Waar nodig, zet jij net dat stapje extra door mee te denken met de klant. Mede dankzij jou laat deze klant de volgende keer weer zijn of haar pakketje door DHL bezorgen. Kortom, jij bent hét visitekaartje van DHL!

Startdatum, beschikbaarheidseisen en werktijden:

• Op dinsdag 2 augustus is de assessmentdag, na deze dag weet je of je mag starten bij DHL.
• De functie zelf start maandag 8 augustus met een fulltime training van 4 weken.
• Na de fulltime training, kun jij kiezen voor een min/max contract van 24-32 uur of 32-40 uur per week.
• Rekening houdend met jouw contracturen, word je flexibel ingeroosterd binnen de openingstijden.
• Per dienst zal jij minimaal 6 en maximaal 8 uur per dag worden ingeroosterd.
• De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 14:00 uur.
• Op zon- en feestdagen wordt er niet gewerkt.

Let op: De eerste periode is verlof niet mogelijk. Ook in de zomerperiode kan er geen verlof opgenomen worden. Indien je al vakanties gepland hebt staan, vermeld dit dan in jouw motivatiebrief.

Wat wij bieden

• Een uitdagende, servicegerichte baan;
• Een functie voor een langere tijd bij een toonaangevend bedrijf;
• Salaris van €11,81 bruto per uur;
• Uitgebreid inwerktraject en goede coaching;
• Werken binnen een gezellig, informeel team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Werken bij DHL Parcel

DHL is een groot, internationaal bekend bedrijf is dan ook een waardevolle toevoeging op jouw CV. Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek, levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen. DHL Parcel Benelux legt zich toe op pakketvervoer in business to business en e-commerce. Ook richten zij zich op palletvervoer, waarmee ze marktleider zijn in de Benelux. Je vindt er dan ook een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Een hele mooie kans om werkervaring op te doen in de logistieke sector!

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)