Coördinator Technical Helpdesk (Klantenservice) in Amsterdam
Ben jij de klantenservice expert die dagelijks meerdere systemen kan beheren? Ben je de schakel zijn tussen Sales en IT? Locatie Amsterdam
Wat ga je doen?
Het bedrijf
Je gaat werken voor een wereldwijd toonaangevend bedrijf in software systemen die bedrijven ondersteund in administratieve bezigheden. Ze doen er alles aan om interessante nieuwe en innovatieve oplossingen voor de B2B klanten te ontwikkelen met behulp van de nieuwste technologieën.
De functie
Als Coördinator Technical Helpdesk in Amsterdam word jij de schakel tussen de klanten, de klantenservice medewerkers, sales en het technische team. Jij verdeelt de inkomende vragen/klachten en houdt het overzicht over deze cases. Je beheert
meerdere systemen waarin de verschillende cases geregistreerd zijn, je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en juiste registratie van de cases en zorgt dat klanten tijdig en duidelijk terugkoppeling krijgen over de status van de case. Je zoekt naar oplossingen voor het automatiseren van processen en bent de aanspreekpunt voor sales wanneer er escalaties zijn.
Wat wij bieden
- Een baan bij een internationaal beursgenoteerd bedrijf dat goed op je CV staat
- Ruimte voor trainingen en persoonlijke ontwikkeling
- laptop en smartphone van de zaak
- Onderlinge gezelligheid en leuke borrels
- Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid
- Kans om door te groeien
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je bent administratief sterk, commercieel ingesteld en spreekt Nederlands
- Je bent analytisch, creatief, organisatorisch sterk en je hebt affiniteit met data
- Je neemt de lead en staat stevig in je schoenen
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
- je hebt ervaring met Salesforce
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 36 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €2.600 en €3.000 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Het coördineren en structureren van de helpdesk
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.