Customer Service Representative Nederlands & Franstalig gezocht voor een opdrachtgever in Nuth

Heerlen | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Voor onze opdrachtgever, een specialist in service management voor producenten, importeurs en retailers van personal electronics zijn wij op zoek naar kandidaten die zowel de Nederlandse als Franse vloeiend beheersen in zowel woord als geschrift.

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever (met vestigingen in de Benelux en meer dan 900 medewerkers) is gespecialiseerd in innovatieve supply chain solutions en after sales service management. Tot de klanten van onze opdrachtgever behoren o.a. Samsung, Vodafone, HTC, Belgacom, Apple, Toshiba, Nespresso, The Phone House, Telenet, en T-Mobile. Voor deze klanten verzorgen ze logistieke en after-sales trajecten vanuit een full-service principe. Een groeiende onderneming in beweging met een sterke klant focus.

De Customer Connect Representative NL/ FR voert zijn dagelijkse werkzaamheden uit in het Customer Care Center. Deze afdeling vormt het hart van het bedrijf als het gaat om interne en externe communicatie. Dagelijks vindt er communicatie plaats met eindgebruikers, zelfstandige Retailers, Retail ketens en operator shops. De Customer Connect Representative is het eerste aanspreekpunt voor de klanten en is daarbij verantwoordelijk voor het afhandelen en registreren van de gestelde vragen.

Werkzaamheden:

- Afhandelen van inbound calls van zowel Nederlands- als Franstalige klanten;
- Beantwoorden van e-mails;
- Registratie + administratieve afhandeling van binnengekomen vragen van klanten;
- Communicatie (telefoon en e-mail) naar externe technische diensten;
- Telefonische kwaliteitsonderzoeken


Wat wij bieden:

- Fulltime functie;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Werken binnen een dynamisch en groeiend bedrijf;
- Informele werksfeer;
- Functie voor langere tijd;
- Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • MBO werk-denk niveau
  • - Goede communicatieve vaardigheden;
    - Je spreekt de Nederlandse en Franse taal;
    - Je bent klantgericht.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Nuth
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)