Fulltime klantcontact medewerker Leven gezocht voor grote verzekeraar in Utrecht

Utrecht | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Je bent enthousiast en altijd bereid om te helpen. En wat is er nou leuker dan die twee geweldige eigenschappen combineren in een baan binnen de productlijn Leven van een grote verzekeraar in Utrecht? Klantcontact ligt jou heel goed, vooral als je het gevoel hebt dat je klanten écht kunt helpen. Dat je tevens een WFT opleidingstraject in gaat is mooi meegenomen met deze uitdagende functie. Ben jij per direct voor minimaal een jaar fulltime beschikbaar? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Jij gaat fulltime aan de slag bij de productlijn Leven, voor een van de grootste verzekeringsmaatschappijen van Nederland. Dat is leuk, want er horen veel verschillende verzekeringen bij deze lijn. Het ene moment houd je je bezig met vragen over een levensverzekering en het andere moment duik je helemaal in de vermogensopbouw. Heb je al werkervaring, maar heb je jouw Wft-basiscertificaat nog niet? Geen probleem, dat mag je gewoon halen van deze verzekeringsmaatschappij. Je werk is een echte uitdaging, maar je weet iedere klantvraag te beantwoorden! Dat doe je via de telefoon en eventueel per email. Zo ontwikkel jij je communicatieve skills op ieder medium, en is de klant blij verrast door jouw behulpzaamheid.

Je luistert goed naar de vragen van de klant, en geeft altijd een passend advies. Problemen zie je als een uitdaging en buig je met flair om naar een oplossing. Indien nodig, schakel je daar de hulp van jouw collega’s bij het backoffice voor in. Hoe het ook loopt: als medewerker in het contactcenter coördineer je het proces van a tot z. Als probleemeigenaar voel jij je verantwoordelijk, en weet je dat verantwoordelijkheidsgevoel ook over te brengen op de klant. Geen probleem is te gek voor jou, jij bent dé communicatieve kei die nodig is voor de job.

Wat wij bieden:

  • Je werkt bij een van de grootste verzekeraars van Nederland.
  • Je doet belangrijke werkervaring op het gebied van klantcontact op.
  • Je verdient een marktconform salaris (minimaal € 12,00 bruto per uur).
  • Je kan direct fulltime aan de slag.
  • Je hebt goede arbeidsvoorwaarden.
  • Je krijgt een tegemoetkoming in je reiskosten.
  • Je hebt de mogelijkheid om je Wft-basiscertificaat te behalen.
  • Je krijgt interne trainingen om te groeien.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een HBO diploma.
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact binnen de bank- of verzekeringsbranche.
  • Kennis van alle aspecten van een levensverzekering is een pre;
  • Je bent in bezit van het Wft-basiscertificaat, of bent bereid dit te behalen.
  • Je woont in de omgeving van Utrecht.
  • Je bent klant- en oplossingsgericht, kritisch, leergierig en leeft je in.


Deze functie begint september 2016 en duurt minimaal een jaar (met kans op verlenging). De voorkeur gaat uit naar 40 uur per week, maar 32 uur per week is ook bespreekbaar.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan